创建以客户为中心的文化 领先于质量、创新和速度 【经济】

本书阐述了一套有别于传统的、系统的且已经验证的质量和服务思维模式——以客户为中心的文化模式，以使服务的质量和客户满意度保持领先。...

新型结构材料与体系 2006第一届结构工程新进展国际论坛文集 【工业技术】

建设施工企业安全质量标准化实用指南 【工业技术】

本书力图帮助已经建立或正在考虑建立职业健康安全管理体系（OHSMS）的企业将国家关于企业安全质量标准化考核评级标准的要求融入职业健康安全管理体系之中，以职业健康安全管理体系为载体，将标准中的具体要求合理...

管理体系绩效改进指南 【经济】

本书立足于持续改进和追求卓越的思想，围绕已通过质量、环境和职业健康安全管理体系认证的组织如何改进管理体系的绩效这一普遍关注的问题，通过对具有普遍指导意义的ISO9004：2000标准的讲解，以及对目前国内外通...

环境及职业健康安全管理体系认证咨询导则 【环境安全】

本书作者按照中国认证人员与培训机构国家认可委员会人认委（秘）（2004）72号文《CNAT环境管理体系认证咨询师培训课程准则》的规定，编写了本书，作为举办认证咨询师培训班的教材。...

中国社会林业工程区域技术体系研究报告 【农业科学】

中国社会林业工程技术体系研究是社会林业工程研究的重要组成部分。本书收入了全国34个省级单位的社会林业工程技术体系研究报告。他们总结了实施六大重点林业工程的技术体系，对我国山区、平原、城市、流域、...

制造业过程质量控制与检验常用统计方法读本 【经济】

本书介绍了制造业产品制造过程质量控制与检验中常用的频次直方图、常规控制图、散布图、参数估计、假设检验、抽样检验及方法、过程能力分析、趋势图、排列图、因果图、对策表等统计技术方法的原理、用途、...

高等教育理念与质量建设研究文集 【文化科学教育体育】

本书是西南政法大学围绕教育部本科教学水平评估，结合学校自身教育教学创新和实践以及教学改革的客观要求，深入开展教育思想大讨论的工作成果之一。书中精选了校关于“开展教学基本建设，规范和强化教育教学管理...

ISO22000食品安全管理体系认证实施指南 【工业技术】

本书从ISO22000标准的发展史、标准术语、标准讲解、食品安全管理体系的建立、内容审核、管理评审六个方面对ISO22000食品安全管理体系认证工作进行了全面系统的介绍。...

中小型水电站施工质量控制指南 【工业技术】

本书依据国家及部分有关水利电力的标准和规范，并结合工程特点和实践经验总结了中小型水电站工程的土建工程中施工测量、导流、土石方开挖与填筑、地基处理、混凝土砌石工程及金属结构和水轮设备和系统管路制...