江苏省明清以来档案精品选 6 苏州卷 【历史地理】

本书稿分明清档案、民国档案、革命历史档案、中华人民共和国成立后档案、名人书画档案和书报典籍等栏目，是常州历史发展的见证和缩影，不乏有一些或记录了特殊时期的重大事件，或反映了一个阶段的社会变革，或代表...

江苏省明清以来档案精品选 2 南京卷 【历史地理】

本书稿分明清档案、民国档案、革命历史档案、中华人民共和国成立后档案、名人书画档案和书报典籍等栏目，是常州历史发展的见证和缩影，不乏有一些或记录了特殊时期的重大事件，或反映了一个阶段的社会变革，或代表...

江苏省明清以来档案精品选 14 宿迁卷 【历史地理】

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江苏省明清以来档案精品选 3 无锡卷 【历史地理】

本书稿分明清档案、民国档案、革命历史档案、中华人民共和国成立后档案、名人书画档案和书报典籍等栏目，是常州历史发展的见证和缩影，不乏有一些或记录了特殊时期的重大事件，或反映了一个阶段的社会变革，或代表...

2012成都市服务业发展报告 【经济】

餐饮服务与管理 【经济】

本书分别从环境、人力资源、服务礼仪、服务方式、服务技能、服务流程、服务质量管理等方面，对餐饮服务现场管理的诸多环节进行了论述。本书还涉及服务现场设备用品管理、食品卫生管理、案例管理和信息化管理...

会展客户服务 【文化科学教育体育】

本书以“工作室化”为载体实施教学，主要为会展设计专业与相关专业学生而写。教材通过工作中的业务经验与流程进行类比，阐述了会展客户服务融入商业活动的步骤与方法。教材在符合课程与工作逻辑形成环节的同时...

物流客户服务 【经济】

本书共分为九大任务模块，主要包括认识物流企业客户、物流员工的职业素养培养、基本业务活动中的客户服务规范、物流客户沟通与管理、物流客户满意、客户期望值管理、理解企业文化、理解客户服务指标、走进客...

20世纪中国图书馆学文库 79 参考服务概论 【文化科学教育体育】

智慧父母教子良方 【文化科学教育体育】

本书针对父母教育孩子过程中存在的各种问题，采用事例分析的方法从打骂孩子的危害、铸造好的品质、让孩子学会独立自主、教孩子管好自己、孩子的社交技巧、怎样让孩子喜欢学习、教孩子处世技巧、培养孩子的良...