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用心服务 用情呵护 打造一支人性丰满、技术过硬的医护队伍 【医药卫生】
叶煜荣主编2004 年出版327 页ISBN：7805229333本书以弘扬医学人文精神为主线，以医、护、药、技和后勤服务人员为对象，通过几十个典型个案例的介绍和剖析，使读者更具体地感悟以病人为中心，“用心关爱病人，用情呵护患者”的服务理念。该书作者叶煜荣教授是卫生...
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酒吧服务技能综合实训 【经济】
龙凡，庄耕编2004 年出版175 页ISBN：7040157578本书是教育部《新世纪高职高专教育旅游专业人才培养模式和课程体系改革与建设项目》成果教材，是“饭店服务技能综合实训”系列教材之一，适用于现代饭店服务业技能型应用人才的培养。本书针对饭店酒吧管理与服...
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旅游服务礼貌礼节 第3版 【经济】
国家旅游局人事劳动教育司编2004 年出版121 页ISBN：7563707824《旅游服务礼貌礼节(第4版)》内容简介：为了满足中等旅游教育的需要，提高教学质量，根据我司制定的旅游中等专业院校饭店服务与管理专业教学计划和教学大纲，我们组织编写了该专业主要课程教材。经审定，本套教材除...
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福建海区渔业资源生态容量和海洋捕捞业管理研究 【农业科学】
戴天元等著2004 年出版240 页ISBN：7030123506本书研究了海洋鱼类、虾蟹类、头足类等渔业资源生物的营养级，福建海区生态效率，浮游植物、浮游动物、鱼类、虾类、蟹类、头足类的含碳率。应用海洋生态系统营养动力学模型评估福建海区渔业资源量生态容量；应用...
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城市公共环境设计 2 公共卫生与休息服务设施 【工业技术】
汤重熹编著2004 年出版160 页ISBN：7806938222本书为《城市公共环境设计丛书》的一个分册。卫生、健康、安全、文明的生活是全社会共同的向往与追求。公共环境中卫生与休息，服务设施的设计正是将这一观念具体物化的体现，书中对该类设施中常见的垃圾箱、烟...
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忠仆 领导就是服务 a simple story about the true essence of leadership 【社会科学】
（美） 詹姆斯 C. 亨特著；张亚非译2004 年出版123 页ISBN：711114225X本书为领导学著作，旨在告诉人们如何成为合格的领导者。
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百种实用合同范本 金融服务、技术与进出口贸易、文化旅游、产品买卖、劳动合同 【政治法律】
韦箐主编2004 年出版1128 页ISBN：7801627490本书是有关金融服务、技术与进出口贸易、文化旅游等方面的合同范本。
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知识密集型服务业与创新 【经济】
魏江，马克·鲍登（Mark Boden）等著2004 年出版198 页ISBN：7030123026本书共分四部分。第一部分揭示了新服务型经济背景下服务业发展的趋势，知识密集型服务业的新特征和基本状况。第二部分探讨了服务业和知识密集型服务业创新范式中的基本理论问题。第三部分通过电子商务等典型...
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公司盈余质量评价与实证分析 【经济】
程小可编著2004 年出版237 页ISBN：7302079234公司的盈余成为目前资本市场的关注焦点。股市中常见的每股收益、净资产收益率、市盈率等指标都是以净利润等盈余性数据为基础构造出来的。资本市场近几年不断出现的股市大案都与利润操纵或盈余管理有关，这使...
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HELP 生活诉讼丛书 购物服务类 【政治法律】
朱建新主编2004 年出版300 页ISBN：7214037319本书从保护消费者权益的目的出发，普及购物服务纠纷所涉法律知识，帮助广大消费者增加法律意识，知法、懂法，并能够依法维护自己所应享有的合法权益。在第一部分中，明确了消费者所应享有的权利和保护消费者权益的法...