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现代服务业技能人才培养培训方案及研究论文汇编 【工业技术】
中国高等职业技术教育研究会组织编写2011 年出版294 页ISBN：9787508481739本书收录了现代服务业技能人才培养培训方案汇编（以下简称“培养方案”）8个，包括市场营销、工商企业管理、电子商务、物流管理、文秘（商务秘书方向、涉外秘书方向）、艺术设计（平面设计方向、三维动画方向）共6个......
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聪明人都在玩 每天玩一点高级数独 【文化科学教育体育】
数独联盟编著2011 年出版151 页ISBN：9787030315403数独思维训练挑战级，主要以数独思维训练极限挑战级，主要以对角线数独、不规则数独、额外区域数独、杀手数独、奇偶数独、魔方数独、特定区域数独、不等号数独、连续数独、不连续数独、边框数独、十二字数独、...
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服务的品质是什么 最新修订版 【经济】
（日）畠山芳雄著2011 年出版168 页ISBN：9787506042413当今时代是商品过剩的时代，同时也是服务业勃兴的时代，归根结底是一个以客户为尊、客户至上的时代。不管是制造型企业，还是服务型企业，都面临一个亟待解决的课题：如何通过提升服务的品质，以优质服务来赢得客户的.....
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政府信息资源增值服务供给机制研究 【政治法律】
程万高著2011 年出版192 页ISBN：9787030300423本书是一部深入探讨政府信息资源增值服务供给机制的著作。全书围绕政府信息资源增值服务供给机制研究，总结和吸收借鉴国内外理论与实践经验的基础上，以公共物品理论为基点，论证了政府信息资源增值产品的公共物...
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2011全国卫生专业技术资格考试指导 药学高级专业职称考试强化训练题及解析 【医药卫生】
吴汉斌，吴杲主编2011 年出版340 页ISBN：9787502368814本书参考相关省市药学高级专业技术职务任职资格考试大纲或题库内容，借鉴有关药学专业知识，可供参加药学专业高级技术职务任职资格考试人员参阅。...
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会议组织与服务 知识·技能·案例·实训 【社会科学】
葛红岩，施剑南主编2011 年出版217 页ISBN：9787564209711本书分为会议概述、会议策划、会议筹备阶段的会务操作、会议进行阶段的会务操作、会议结束阶段的会务操作五个部分，介绍了秘书办理会议所应该掌握的基本知识与技能。本书是《会议组织与服务》的第二版，第一版...
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降质服务攻击及其防范方法 【工业技术】
何炎祥，刘陶编著2011 年出版215 页ISBN：9787111345701本书第1章首先介绍了RoQ攻击的主要研究背景，对当前相关研究现状进行了总结、归类与分析。第2章对RoQ攻击的原理进行了详细介绍，对目前已提出的各种RoQ攻击方式进行了分类描述和建模。第3，4，5，6章结合其攻击特征...
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2010中国中小企业信息化服务市场调查和发展报告 【经济】
工业和信息化部中小企业司编2011 年出版247 页ISBN：9787111338840本书主要包含四部分内容，一是中小企业信息化服务市场分析，二是中小企业信息化分析，三是中小企业信息化问题分析，四是中小企业信息化发展对策和建议。...
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电靓生活 洛阳偃师市供电有限公司优质服务故事集 【经济】
李跃进主编2011 年出版168 页ISBN：9787512323346本书真实记录了偃师供电员工用执着的信念、务实的管理、卓越的技能，为当地用户真诚服务的一个个感人的小故事，展现了当代一流供电企业为民服务的风采，以及企业的精神面貌。...