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九型人格与卓越销售力 【经济】
吴东著2013 年出版235 页ISBN:9787504746115本书主要介绍了心理学中著名的理论“九型人格”理论在具体的销售实践中的运用,具有指导销售人员实际的销售工作的意义,有利于销售者在工作中采取不同的策略和方式对待的顾客,从而更有效地保证销售工作的完成。...
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金融服务业六西格玛 应用精益,六西格玛和流程管理追求卓越之道 【经济】
(美)罗兰德·海勒,迈克尔,D.尼科尔斯等著2009 年出版203 页ISBN:9787111259862本书给出了一个稳健而有效的模型,作者收集的大量故事包括对11家金融服务组织的高级代表进行的调研结果。这11家金融服务组织中大多是行业内精益方法、六西格玛和业务流程管理的领先力量。作者在使业务变革最...
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从优秀到卓越 国学中的被管理智慧 【社会科学】
魏及淇著2014 年出版231 页ISBN:9787517103028纵观古今,中国权力最大的“管理者”毫无疑问就是历代皇帝。“普天之下,莫非王土;率土之滨,莫非王臣。”但即便是权力至高无上的君王,还是有一种力量依旧可以制约其权力的实施,正所谓“水能载舟,亦能覆舟”,在......
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卓越服务与营销学习手册 【经济】
张立章编著2014 年出版190 页ISBN:9787302357803本书主要从服务知识与服务技能技巧提升的角度,以通俗易懂的语言,配合漫画卡通形式,介绍通信服务领域的通信服务质量、通信企业顾客知识、服务品质与服务意识、通信服务产品认识、服务营销与体验营销、口碑营销...
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