银行网点标准化服务培训 2 服务篇 【经济】

本书是为全面提升银行相关服务人员综合服务素质，塑造服务的优质形象，本书从分析服务的关键入手，对服务人员应遵守的职业准则，应具备的服务观念进行说明。...

白酒标准汇编 第4版 【工业技术】

本汇编收集了截至2012年10月底发布的白酒国家标准和行业标准，同时收录了与白酒行业密切相关的法律法规和规章制度。本汇编主要内容包括六个部分：基础标准、产品标准、试验方法标准、原辅材料标准、地理标志产...

标准化管理 【社会科学】

本书力求对标准化管理展开全面和系统的介绍。全书内容分为三篇十章。第一篇为理论篇，包括绪论、标准与标准化概述、标准化的理论和标准化的方法四个章节；第二篇为应用篇，包括标准化应用领域、企业标准与标准体...

综合职业能力视野下的《基础会计》绍兴市精品课程项目化教学理论与探索 素质、能力、知识培养建设成果 【经济】

本书针对《基础会计》课程渗透职业素质教育，创建课程实践教学平台（包括单项能力训练、综合能力训练、竞赛强化、考证指导等）培养学生的专业技能，用“课证赛融合”培养学生具有够用的知识，使学生学会学习、学会工...

考研数学冲刺模拟5套卷 数学1适用2014 【数理化】

本书供考生在复习的最后阶段使用。本书特点：一重视概念的总结和概念型问题的训练；二重视计算的总结和计算型问题的训练；三重视逻辑推理的思路总结和证明题的训练；四重视总结边边角角的知识点；五以传统题目为借鉴...

模拟电子技术基础课程辅导与习题解答 研究型 【工业技术】

本书是普通高等教育“十二五”规划教材，为合肥工业大学黄福林主编的《模拟电子技术基础》（ISBN 978-7-5123-3747-3，以下简称主教材）一书的配套教材参考书。本书各章次序与主教材相同，包括概述、半导体二极管及其...

建筑施工现场管理人员一本通系列丛书 标准员一本通 【工业技术】

银行网点标准化服务培训 1 礼仪篇 【经济】

立金银行培训中心一直从事银行礼仪和员工服务行为规范的培训工作，本书集合了该中心在各家银行的经典培训案例撰写完成，可将提高营业厅的服务水平。...

汽车标准汇编 2012 【交通运输】

本标准汇编为汽车标准年度汇编，收入了2012年发布的汽车国家标准及行业标准共计48项，内容涉及汽车整车、专用汽车、挂车、新能源及代用燃料车、发动机、制动与车轮、车身及附件、电子电器仪表及灯光、摩托车，是...

气象标准汇编 2012 【天文地球】

为了进一步加大对气象标准的学习、宣传和贯彻实施工作力度，使各级政府、广大社会公众和气象行业的广大气象工作者做到了解、熟悉、掌握和正确运用标准，充分发挥气象标准在现代气象业务体系建设、气象防灾减灾...