旅游服务管理

本教材主要通过旅游学、经济学、管理学等多学科背景下构建的分析框架，对旅游服务进行整体和系统的研究。

酒店服务质量管理体系

本书介绍酒店实施ISO9000族标准的建立、管理等内容。

会展服务管理

本书主要内容包含：会展的服务导论、直接服务、现场服务、间接服务、公共服务、外包服务、服务设计、服务运作管理、服务人员管理及服务质量管理等。...

前厅客房服务与管理

本书介绍了工作环节的理论概述、服务技术、服务技巧和管理。

汽车商务与服务管理实务

本书包括汽车商务和汽车产业概述，汽车贸易管理等。

服务型政府管理概论

汽车商务与服务管理实务

本书包括汽车商务和汽车产业概述，汽车贸易管理等。

餐饮服务与管理

旅游中等职业技术学校试用教材:本书根据我国旅游饭店和中等职业技术学校学生的实际

广东森林资源及其生态系统服务功能

本书是中国科学院华南植物研究所和广东省森林资源管理总站合作的研究成果之一，内容涉及森林生态系统、生态系统健康、生态系统管理、生态系统服务功能、全球变化对森林的影响及其反馈等内容，并能过广东省森林...

产品服务系统设计理论与方法

产品日趋同质化以及顾客对企业创造价值要求的提升，促使制造企业从提供产品转变为提供产品服务整体解决方案，即产品服务系统（Productservicesystems，PSS）。服务作为产品服务系统中最灵活的要素，与产品组合，构成了更...