酒店日语 客房服务与管理 【语言文字】

本书是其酒店日语系列教材的客房部分。全书分项目情景任务，较好地把语言与实际应用结合起来。

会展管理与服务 第5版 【社会科学】

物业维修服务与管理 【工业技术】

本书重点介绍了建筑物的查勘与鉴定、房屋地基基础及地下室的维修与养护、砌体结构的维修与养护、钢筋混凝土结构维修与养护等。

餐饮服务与管理 【经济】

本教材以餐饮经营活动的业务运作流程为主线，本别从餐饮组织、餐饮营销、菜单设计、餐饮原料管理、厨房生产管理、餐厅服务管理、酒水管理等方面进行系统讲述，内容详尽且实用性强。...

旅游饭店服务与管理 【经济】

本教辅与小学英语教科书配套使用，内容以课本为基础，复习巩固，适当扩展，适合学生假期练习。

图书馆云的服务等级协议 【文化科学教育体育】

服务管理与营销 服务竞争中的顾客管理 第3版 【经济】

本书作者格罗鲁斯博士是研究服务管理理论与思想的大师级人物，是服务管理与营销研究领域“北欧学派”的代表人物。本书探讨如何在服务竞争中管理企业与顾客的关系以及怎样遵从“服务逻辑”来开展营销工作，内容...

图书馆管理理论与实践 【文化科学教育体育】

图书馆、情报与文献学研究的新视野 2 中国社会科学情报学会2008年学术年会论文集 【文化科学教育体育】

本书为中国社会科学情报学会2008年学术年会论文集。本论集的最大特点是百花齐放和多姿多彩。作者队伍来自全国”五大系统”的图书情报教学和科研机构，既有领导干部、教授、科研人员，又有在一线从事实际工作的...

文献信息服务论文集 【文化科学教育体育】