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市场微观结构与交易机制设计 高级指南 【经济】
刘逖著2012 年出版789 页ISBN：9787208103412本书结合市场微观结构理论前沿和全球主要交易所市场结构改革的最新进展，分析了证券交易机制对金融市场定价、流动性等的影响，探讨了证券交易机制设计的关键问题。本书分为四篇，共24章。第一篇为导论。第二篇为...
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国际服务贸易救济法律制度研究 【政治法律】
张晓君著2012 年出版194 页ISBN：9787561539545纵观世界服务贸易的发展史，服务贸易有着与货物贸易一样漫长的历史。服务贸易在这30年里增长速度逐渐超过货物贸易，并成为国际贸易的重要组成部分。但制度的设计不利于服务贸易市场的开放。究其原因，与服务贸易...
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设备设计与负荷计算软件高级实例教程 第2版 【工业技术】
胡诗，问学坤著2012 年出版324 页ISBN：9787112141722本书对负荷计算软件（BECH）软件提供了逐项逐时冷负荷、采暖热负荷和空调热负荷的的计算功能。作为补充，软件仍然提供了负荷估算功能。以满足不同设计深度的需求。 建筑设备设计软件Mech是专为建筑设备（包...
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列车员素质与服务技能 第2版 【交通运输】
文邦编2012 年出版208 页ISBN：9787113158132本书根据铁路客运规章和列车员岗位标准等要求编写的，详细讲述了列车员做好列车服务工作，保证运输安全应具备的心理素质，技术业务知识，服务技能，应急处理，人际关系等培训要求，是一本既讲工作方法，又讲个人修养......
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优质客户服务培训的25种活动 【经济】
（美）加伯著2012 年出版190 页ISBN：9787121186981客户是组织生存所需的血液，而优质的客户服务是每个组织的奋斗目标。本书从沟通、打电话、客户服务技巧、客户服务策略及实现目标5个方面，详细介绍了如何为你的客户提供优质服务。书中包括25种独立可重复使用...
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家庭服务从业人员职业指导与权益维护 【工业技术】
发展家庭服务业促进就业国际联席会议办公室组织编审2012 年出版152 页ISBN：9787504598196除涉及家政服务行业工作内容、职业心态、职业成长、权益维护等知识，帮助读者产生家政服务行业归属感外，为帮助他们更好地融入这个行业、适应这个行业，还涉及礼仪礼貌、人际交往常识、安全卫生常识，尤其是家庭人...
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上海市外语口译证书培训与考试系列丛书 高级口语教程 第4版 【语言文字】
戴炜栋总主编；严诚忠，戚元方编著；上海外语口译证书考试委员会，上海市高校浦东继续教育中心组织编写2012 年出版257 页ISBN：9787544624398本书是“上海英语高级口译证书考试”培训推荐教材，第四版对第三版教材作了较大幅度的修订，充实近年来国内外热点问题材料，替换了模拟试题。...
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《当代中文》 高级 练习册 西班牙语版 【语言文字】
吴中伟主编2012 年出版133 页ISBN：9787513803038本书是在中国与加拿大汉语教师合作编写的《当代中文》系列教材的基础上，根据不同国家情况改编而成，是《当代中文》（入门级）的后续教材。本教材适用于西班牙语国家和地区汉语教学使用。本教材包括课本、练习册，全...
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江苏省高级人民法院六十年经典案例 1953-2013 【政治法律】
李玉生主编；马荣执行主编；孙辙，沈明磊，魏明等副主编2012 年出版656 页ISBN：9787509341513本书收录了江苏省高级人民法院建院以来，尤其是近十年来审结的近100个具有重大司法价值，在全国或者全省产生一定的影响，能够集中反映高院法官正确运用法律进行裁判，对司法审判工作具有重要指导意义的典型案例。...
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居家养老服务保障 理论、模式与政策发展 【政治法律】
李双辰，栾文敬等著2012 年出版226 页ISBN：9787502635404老龄化的加速给中国传统的养老模式带来了巨大的压力和挑战。在各类养老方式中，居家养老是中国当前和未来主要的养老方式，在三大养老方式（居家养老、机构养老、家庭养老）中居于核心、基础地位。《居家养老服务保...