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网络服务器安全配置详解 【工业技术】
刘志勇，郭聪辉编著2004 年出版419 页ISBN：7505395041本书以介绍网络服务器的安装和安全性配置等相关知识为主，针对时下三大主流操作系统：Linux、Windows 2000和FreeBSD，详细介绍了三大主流操作系统的特点、性能、和安装方法，讲解了相关的安全问题、安全配置和日常...
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卫生服务导论 第6版 【医药卫生】
（美）斯蒂芬·J.威廉斯（Stephen J.Williams），（美）保罗·R.托伦斯（Paul R.Torrens）著；刘健平，尹畅译2004 年出版640 页ISBN：7810715526本书为从美国引进的医院管理丛书之一。全书结构管理内容全面，独特。共分五篇十七章，描述了美国在过去20年里于医疗卫生领域中所取得的医大进展，结合了生物医学研究和临床实践中的最新进展，以及信息技术在医疗服...
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电力客户服务员工培训知识问答 【经济】
江克宜主编；姜林福，钟林副主编；杨静祥，黄慧山，杨发山，刘冬英，李辉珍，申作家参编2004 年出版220 页ISBN：7508325915本书为《电力客户服务员工培训教材》的配套知识问答，共分为电力市场概述、客户服务、供电服务与客户服务中心、电力营销、电力生产与使用、公文写作、客服中心技术支持系统、服务礼仪及沟通技巧、电力法规等...
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教育领导人的培育与发展：全系统观与服务领导的实践策略 【文化科学教育体育】
林思伶编著＝The Formation of Leaders in Education2004 年出版299 页ISBN：9572983776 -
旱地作物氮素营养生理生态 【农业科学】
上官周平，李世清编著2004 年出版183 页ISBN：7030125983干旱半干旱地区发展旱地农业的关键问题是在减少无效损失的基础上，提高水肥资源的利用效率。在不同学科、不同层次上综合研究作物氮素生理生态机制及其调控理论在当前和未来旱水农业、植物生理、农田水利、农...
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旅游与休闲业服务质量管理 【经济】
（英）威廉斯（Williams，C.），（英）巴斯韦尔（Buswell，J.）著；戴斌，依绍华译2004 年出版392 页ISBN：7310021258本书建立了一个旅游与休闲服务质量的框架，阐述了服务质量管理的方法、工具和基本大批量及其在实践中的运用，介绍了“服务包”的设计过程与满足顾客期望的复杂性，并从整体服务的系统管理、服务流程和组织的角度...
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客户服务培训游戏精选 【经济】
（美）达里尔·多恩（Darryl Doane），（美）罗斯·斯洛特（Rose Sloat）编著；廉晓红译2004 年出版198 页ISBN：7505398377本书是美国客户服务培训领域的资深专家根据自己的实践经验收集编撰而成。提供的50个用于培训的游戏全面涉及服务态度、与客户的交流、获取订单、提供解决方案等方方面面的内容，每一个游戏都展示了客户服务的...
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植物生活史进化与繁殖生态学 【生物】
张大勇主编2004 年出版421 页ISBN：7030126300本书从生存和繁殖两个最基本的适合度组分出发，重点讨论了植物在生长、维持（存活）和繁殖三个基本生命活动之间的资源分配问题，同时对于植物的繁殖过程，如传粉、植物花的展示和设计、近交衰退、交配系统、花粉散发...