现代饭店餐饮服务与管理 知识 技能 案例 实训 【经济】

物流服务质量管理 【经济】

本书系统地介绍了服务科学、服务管理、服务质量管理以及物流服务质量管理理论原理及相关基础知识。在理论指导下，深入研究了冷链物流服务质量评价和物流配送过程质量控制。本书特色鲜明，具有一定的创新性。理...

物业公司规范化管理工作手册 第3版 【经济】

进度管理实践标准 第2版 【经济】

池塘标准化养殖致富丛书 标准化健康养大宗淡水鱼 【农业科学】

服务营销管理 【经济】

本书借鉴和吸收了国内外服务营销管理理论的最新成果，涵盖了服务营销管理的基本理论、基本知识、基本技能。围绕服务的特性阐述服务营销管理理论，提出了针对性强的服务营销管理的策略和方法，体系新颖。每章之后...

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中等职业学校物业管理专业教材 物业管理礼仪规范 【经济】

本书采用任务驱动式教学方法编写，理论知识与方法技能结合紧密，符合职业教育教学理念和发展趋势，通俗易懂、深浅有度，知识与能力并重，非常实用。可作为职业院校物业管理专业教材使用，也可供物业管理从业人员使用.....

和家暴创伤说“再见” 原生家庭中承受暴力者团体辅导方案 【哲学宗教】

儿童健康讲记 一个中医眼中的儿童健康、心理与教育 【文化科学教育体育】

本书内容源自作者在上海、北京、汉堡、柏林的多次专题讲座，内容涉及“儿童的生理和身体调理思路”、“儿童的精神健康”、“儿童的心理健康与教育”和“儿童体质、心质与教育”。书中附有儿童健康饮食原则、...