马克思主义国际关系理论专题研究 L 【政治法律】

全球气候治理中的公私合作关系 【天文地球】

本书从中美两国的不同视角阐述了全球绿色改革、气候治理与公私合作的有效方法。

银行客户关系管理 【经济】

本书不仅对银行客户关系管理与营销的相关概念及基本策略进行了系统的阐述，而且就银行客户的行为动机、偏好与需求分析，营销市场的细分、定位与演进，提高与客户沟通的技能，将谈判能力提升为营销能力，提升与客户合...

顾客关系管理 第3版 【经济】

在现代的企业竞争中，顾客成为重要的资源和竞争的焦点。本书从详细介绍并揭示了顾客关系管理的相关知识核心内容及运作方式，具有很强的理论指导意义和实际操作价值。本书适用于经济管理专业师生、商务工作者和...

医患关系法律分析 【政治法律】

本书具有理论性和实用性。一是系统揭示了医患关系；二是科学界定了医疗行为和医疗法律行为；三是创建了医患法律规范体系；四是阐明了符合实际的医疗合同关系主体、客体、内容和法律事实；五是系统阐释了医患法律责...

客户关系管理 第3版 【经济】

本书全面、系统地研究了客户关系管理的思想、理念、应用体系及功能组件，设计了Internet时代企业实施客户关系管理的解决方案，研究并探讨了企业应用CRM实现电子化自动化运营的方法和途径。...

劳动关系政策及常见问题问答 【政治法律】

本书从劳动合同、工作时间、及休息休假、工资及其他常见问题四个方面入手。讲解了人们处理劳动关系过程中经常遇到的问题。

服务外包客户关系管理 【经济】

本书共分八章，内容分别为客户关系管理、服务外包管理基础、服务外包企业客户关系管理战略、服务外包企业客户的选择、服务外包企业客户关系的建立与维持、服务外包企业客户关系的开发、外包呼叫中心的管理和...

公共关系实务 【社会科学】

本书按照项目导向、任务驱动的高职教学要求，共设计十三个公关“项目”。教材章节内容编写顺序（按照学习顺序）如下1）第一部分是“项目任务”，教师先将项目和任务交给学生；2）第二部分是“必备知识”学生在接受项......

劳动关系与社会保障实务 【经济】

劳动关系的主体与社会保障关系，中国劳动关系模式与现状，劳动关系运行与协调实务，社会保险险种与社保基金的管理，劳动合同与用工管理，劳动争议处理等。...