- 作 者：肖健，李子豪主编；袁以美副主编
- 出 版 社：成都：电子科技大学出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787564717315
- 标注页数：209 页
- PDF页数：216 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源216 ≥209页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
项目一 走进公关 1
工作任务 1
学习任务 3
一、公共关系概念和要素 3
二、公共关系的产生和发展 14
三、公共关系的职能和原则 21
四、公共关系的机构和人员 32
五、公共关系公众的心理特征和影响方法 47
项目二 公关调查 59
工作任务 59
学习任务 60
一、公共关系调查的意义 60
二、公共关系调查的基本原则 61
三、公共关系调查的内容 62
四、公共关系调查的程序 70
五、公共关系调查的方法和技巧 73
项目三 公关策划 82
工作任务 82
学习任务 84
一、公共关系策划的原则 85
二、公共关系策划的程序 86
三、公共关系策划的类型 88
四、公共关系策划中常用的创造性思维方法 90
五、公共关系策划书的制作 92
六、企业形象策划——CIS战略 93
项目四 公关协调 110
工作任务 110
学习任务 112
一、公共关系协调的概述 112
二、内部公共关系协调 114
三、外部公共关系协调 119
四、公共关系谈判 128
项目五 公关传播 138
工作任务 138
学习任务 139
一、公关人际传播 140
二、公关专题活动传播 143
三、公关广告传播 149
四、公关新闻传播 152
五、公关传播的障碍 155
项目六 公关危机管理 157
工作任务 157
学习任务 158
一、公关危机管理的概述 158
二、公共关系危机成因 160
三、公共关系危机的管理 164
项目七 公关文书 171
工作任务 171
学习任务 172
一、公共关系文书的特点 172
二、常见的公关礼仪类文书 172
三、常见的公关事务类文书 182
项目八 公关礼仪 188
工作任务 188
学习任务 189
一、公关礼仪概述 189
二、个人礼仪 189
三、社交礼仪 198
四、涉外礼仪 204
参考文献 209