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服务营业厅运营与管理 【经济】
周卫民编著2012 年出版263 页ISBN：9787564214432本书正是从整体视角来看待服务营业厅的，涉及到服务营业厅运营、管理的方方面面，特点是少理论、多实务、有案例、有数据、有表单、有观点、有方案，能够为营业厅改善提供思维启发、操作思路、工作技巧。包括总部...
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国家基本公共卫生服务项目技术规范 【医药卫生】
卫生部妇社司编著2012 年出版386 页ISBN：9787117161473本书包括城乡居民健康档案管理、健康教育、预防接种、不同人群的健康管理，常见慢性病的健康管理等内容。本书以实际可操作及指导性为目的，对社区医务人员的实际工作还有规范作用。...
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公共图书馆业务培训指导纲要 【文化科学教育体育】
李国新，于群主编2012 年出版318 页ISBN：9787303138630本套丛书由文化部组织编写，是全国基层文化队伍培训的指导用书。本书是公共图书馆馆员培训的指导纲要，重点梳理公共图书馆馆员工作中所需要掌握的基本知识，主要包括公共图书馆概论、公共图书馆资源建设与服务、...
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农村公共文化服务有效供给研究 【文化科学教育体育】
孙浩著2012 年出版185 页ISBN：9787516117620本书从公共文化服务的内涵出发，详细列举了我国实施“文化惠民”工程以来，农村公共文化服务体系建设取得的成就，系统梳理了农村公共文化物品供给中存在着结构性失衡的矛盾，认为现实管制型的文化体制以及不彻底的...
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公共安全与危机管理 城市流动人口的居留模式与社会融合 【政治法律】
任远著2012 年出版179 页ISBN：9787542637734本书是基于对流动人口的居留模式、社会融合的影响因素的学术研究，来思考当前中国如何应对庞大的迁移流动人口以及如何更好地推动中国城市化发展。...
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物业管理服务投诉应对与处理 【经济】
王海英著2012 年出版298 页ISBN：9787218080000本书系统介绍了物业交付投诉处理、装修管理投诉处理、环境管理投诉处理、工程设备投诉处理、安全维护投诉处理、停车场服务投诉处理、物业收费投诉处理以及综合事务投诉处理中应该注意的事项，大到物业交付流...
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公共图书馆全方位开放的厦门模式 【文化科学教育体育】
林丽萍著2012 年出版271 页ISBN：9787561543276图书馆事业乃社会公益性事业。本书对厦门市图书馆近年来的改革与开放作了详细的介绍，对图书馆全方位开放的社会效益及经济可行性等作了全面的数据分析与研究，旨在为图书馆全方位开放模式提供有益的借鉴意义。...
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餐饮服务与管理一本通 【经济】
冯飞主编2012 年出版168 页ISBN：9787122129253本书主要从对客优质服务管理、餐饮早会管理、餐饮全程营销管理、餐饮收入费用管理、餐饮支出费用管理、餐饮食材管理、餐饮安全卫生管理各个角度进行了讲述。本书理念新颖，可操作性强，是一本实用的餐馆管理与...
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