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金融窗口服务质量管理 【经济】
上海市金融系统精神文明建设委员会办公室，上海质量管理科学研究院编著2011 年出版233 页ISBN：9787506662635本书在简要概述金融服务质量管理的国际最新理论与实践进展的基础上，对上海金融系统世博会窗口服务质量管理的实践进行了较全面的阐述，分析了银行、保险、证券行业金融窗口服务的关键接触点与主要的管理措施，对...
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安全治理 非传统安全的国家能力建设 【政治法律】
郭延军著2011 年出版225 页ISBN：9787514103533非传统安全议题已经成为国内外学术界和政策界关注的议题，并成为一个重要的安全话语。关于非传统安全的讨论应该超越概念、内涵、意义之争，并调和概念之间的分歧，而落实到其能力建设上来。本书从非传统安全的现...
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福建省信息服务业发展研究报告 【文化科学教育体育】
福建省信息化局编著2011 年出版176 页ISBN：9787511827494本书通过丰富的数据、典型的事例、权威的分析，全面、客观、公正、系统地展示了“十一五”期间福建信息服务业的发展轨迹，展望“十二五”发展趋势，是国内外经济界、科技界、产业界、教育界人士研究福建信息服务...
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国家职业资格培训教程 餐厅服务员 高级 第2版 【经济】
中国就业培训技术指导中心组织编写2011 年出版157 页ISBN：9787504590381本书是由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的推荐用书。该套书共包括5本：《餐厅服务员（第2版）（基础知识）》《餐厅服务员（第2版）（初级）》《......
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2011国家西部开发报告 【经济】
张平主编；杜鹰，金德水副主编2011 年出版458 页ISBN：9787308088336本书主要包括：综合政策、基础设施建设、生态环境保护和建设、产业发展和结构调整、科技教育和人才开发、社会事业发展、对外开放、社会力量支持西部开发、西部地区开发建设、东、中部地区参与和支持西部开发...
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中国企业欧亚国家投资报告 2009-2011 【经济】
汪涛，冯鹏程，陈建勋主编；阎勇，王璐副主编2011 年出版768 页ISBN：9787566301635本报告围绕中国企业在欧亚国家投资进程中存在的问题，提出了合理建议。
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中国国家文化安全论 第2版 【文化科学教育体育】
胡惠林著2011 年出版503 页ISBN：9787208099562本书以中国国家文化安全为理论基点，提出了以国家文化安全战略为分析框架，建构全球化背景下、以中国和平崛起为战略目标的中国国家文化战略作为国家大战略的观点。...
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创意的天空 北方工业大学2010年“北京市大学生科学研究与创业行动计划”研究报告论文集 【文化科学教育体育】
北方工业大学教务处主编2011 年出版181 页ISBN：9787802346857本书汇集了北方工业大学学生参加“北京市大学生科学研究与创业行动计划”获奖的22个项目的研究报告，全书涉及理科、工科、商科、社科等领域。...
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2010中国中小企业信息化服务市场调查和发展报告 【经济】
工业和信息化部中小企业司编2011 年出版247 页ISBN：9787111338840本书主要包含四部分内容，一是中小企业信息化服务市场分析，二是中小企业信息化分析，三是中小企业信息化问题分析，四是中小企业信息化发展对策和建议。...
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现代服务业典型职业发展观察报告 2010 【经济】
中国就业培训技术指导中心组织编写2011 年出版178 页ISBN：9787504593788本书是中国就业培训技术指导中心组织编写的“职业观察报告”系列中的第二本。本报告概要介绍了我国现代服务业的现状和现代服务业的结构状况，详细介绍分析了以下行业典型职业的发展：信息服务业、金融服务业、...