公共服务提供 【社会科学】

本书总体上可划分为两大部分：第一部分即前三章讨论广泛的绩效测量，这部分从工业化国家的绩效测量体系中吸取经验教训，提供了一个政府质量的简单指标和评估地方政府绩效的框架；第二部分关注如何测量所挑选出的发...

公共管理定量分析 方法与技术 【政治法律】

本书主要结合公共事业管理中的问题和案例，讲述了定量分析和研究方法的使用，对于公共管理专业的学生有很好的指导价值。

交叉的视线 政治与公共管理探论 【政治法律】

本书主要内容为政治与公共管理的理论探讨，包括基本理论、政治与行政以及公共政策与公共服务。

城市公共安全与应急管理研究 【政治法律】

本书作者在充分掌握有关资料，对于城市人口流动性压力增大引起的公共交通系统、能源供应系统、生态环境资源承载系统、社会保障系统、公共卫生与食品安全系统、社会治安体系方面的问题进行深入的研究，提出了一...

突发事件应对与公共危机管理 【政治法律】

本书从基本理论出发，开展对公共危机管理的研究。阐述了突发事件中公共危机管理模式。借鉴国外应对危机管理的经验，分析了我国突发事件应急管理的体系，解读了国家突发公共事件总体应急预案。...

图书馆管理 理论与实务 【文化科学教育体育】

本书全面阐述了图书馆管理各个方面的现状和发展方向，对于图书馆管理者和图书馆管理研究者有着较高的参考价值，不失一本有较深理论水平和实践指导意义的专著。...

探索：宿迁市公共教育服务供给形式和机制创新研究 【文化科学教育体育】

流动人口社区卫生管理与服务 【医药卫生】

本书汇集了舟山市流动人口社区卫生管理与服务工作中部分创新措施，务实的做法和初步的经验，剖析研究了流动人口的主要卫生问题。

高校图书馆信息服务体系研究 【文化科学教育体育】

本书共分八章，主要内容包括：高校图书馆信息服务的概述、资源研究、用户研究、服务方式、服务方法、服务模式、分析评价和质量控制等。结合具体图书馆信息服务的实例进行了综合和分别的论述，是有关信息服务方面...

保险客户服务与管理 【经济】

本教材在内容上，以保险客户服务与管理各个岗位工作任务为主线，涵盖了保险柜面、保险咨诉、保险客户关系、服务规划、保险呼叫中心等各个客户服务相关岗位的业务工作内容、技能要求、管理流程等，并通过典型的业...