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信息技术、系统与服务的外包 【经济】
(美)罗伯特·克莱珀(Robert Klepper),(美)温德尔·O.琼斯(Wendell O.Jones)著;杨波等译2003 年出版314 页ISBN:7505385690本书讲述了信息系统外包各个阶段的管理中应注意的问题,从如何分析外包的可行性,如何选择合适的外包商和合适的外包关系,如何进行外包合同的谈判、签订、终止,到外包合同的过渡以及外包关系的管理,并对此都提出了...
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服务管理 运作、战略与信息技术 operations, strategy and information technology 【经济】
(美) 詹姆斯·A·菲茨西蒙斯,莫娜·J·菲茨西蒙斯著;James A. Fitzsimmons,Mona J. Fitzsimmons 张金成,范秀成译2003 年出版529 页ISBN:7111116208本书从服务的内涵与竞争战略、服务企业的构建、服务运营管理和迈向世界级的服务等四个方面宣告了作为服务管理研究前沿的体验经济时代的到来。...
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全国计算机等级考试三级教程信息管理技术考点精要、题解与模拟试卷 【工业技术】
李朔枫,王宇,宋丹红等编著2003 年出版348 页ISBN:781094116X本书完全根据教育部考试中心制定《全国计算机等级考试大纲》编制而成。全书内容丰富,包括“考点精要与题解”、“上机考试题解”和“模拟试卷”三部分,本书适合准备参加全国计算机等级考试(三级信息管理技术)的...
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