物流客户服务 【经济】

本书介绍物流客户服务基本概念以及客户服务系统设计等相关内容。

服务管理学 【经济】

本书划分为服务管理导论、服务战略、服务运营、外部营销、互动营销、内部营销六大部分。

中国公共管理理论前沿 【政治法律】

本书为公共管理理论论文集汇编， 分别为公共管理基础理论篇， 国家公共管理篇， 政府公共管理篇等。

公共组织人力资源开发与管理 【政治法律】

本书为作者从政多年，在各岗位上所写的有关领导、决策等论文集。

公共财政学 【经济】

本书以财政学的研究对象为出发点，分别从财政支出、财政收入、国家预算与财政政策四个角度进行了详细阐述，构建了一个较为宏观、系统的公共财政学框架，介绍了各种财政学理论和多国各时期的财政政策。...

公共危机管理与危机法制研究 【政治法律】

本书系统研究公共危机、公共危机管理、危机法制的相关理论，并结合个案对我国的公共危机管理和危机法制建设提供了相应的对策。

公共建筑室内装饰设计图典 【工业技术】

本书介绍了包括办公会议室设计、客房设计、休闲空间设计、商业空间设计等公共建筑室内装饰设计的设计效果图。

美发 服务流程/销售话术 【医药卫生】

服务与指南 【经济】

本书探索研究了行业组织的理论问题。集纳了各地行业建设的经验，提出了如何为各行各业做好服务工作。

WTO服务贸易多边规则 【其他书籍】