湖南省公共图书馆概况 【文化科学教育体育】

图书馆读者服务 【文化科学教育体育】

本书为图书馆馆员培训教材之一。书中详细介绍了读者工作、服务、结构、心理、需求、导读、教育等方面的内容。

度假酒店 村 的开发与服务管理 【经济】

本书介绍了度假酒店的管理经验。

服务营销与管理 【经济】

本书以顾客价值感知，价值锁定，价值创造与交付以及价值提升为主线，系统地阐述了服务营销与传统的市场营销的区别与联系，论述了服务营销的相关理论，介绍了服务中的消费者行为，顾客需求管理等问题。...

客房服务与管理 【经济】

本书借鉴了国内旅游工作实际经验，采取项目到编写方式。主要内容包括客房部概述、客房基础知识、楼层服务等7个项目，并附有案例分析。

志愿服务与志工管理 做快乐的志工及管理者 【社会科学】

上海社会科学院城市与人口发展研究丛书 现代城市公共服务问题研究 【政治法律】

教育、卫生、文化、人口控制、养老服务及其他社会保障问题以及与此相关的城市社会管理等社会公共服务问题是广大人民群众日益关心的热点问题。不断提升城市社会公共服务的现代化程度和水平，加强城市社会公共...

公共图书馆事业建设论文集 【文化科学教育体育】

公共管理与创新型国家 广东省高级公务员公共管理研究论文集 5 【政治法律】

本书是广东省高级公务员公共管理研究论文集的第5部。对于广大公共管理学者和政府公务员有重要借鉴作用。

图书馆管理与实务 【文化科学教育体育】

本书详细论述并介绍了图书馆管理的理论实际操作规程。