供电服务典型案例汇编 【经济】

国家电网公司营销部收集了系统各单位优良服务事例和不良服务事件，并进行了汇编。分为抄表收费、95598服务热线、营业区管理、停限电等八个方面。...

公务员行为规范读本 【政治法律】

本书结合《中华人民共和国公务员法》的基本原则，较全面地阐述了公务员各种行为规范的概念、定义、原则、内容和要求。

学术论文写作规范导论 【语言文字】

本书全面、系统、准确、具体地介绍了学术研究过程及其论文的写作方法，旨在对在职教师的教学研究和学生毕业论文写作方面发挥应有的引导、启发与规范的作用。...

学校常用工作文书写作规范与范例 【语言文字】

本书包含学校教育工作最常用的文书写作类型。

家政服务员 【工业技术】

本《培训计划、培训大纲》是分等级进行编写的，每个等级的培训计划中包括培训目标、教学要求和教学计划安排，培训大纲中包括课程任务和说明、课时分配、理论知识部分教学要求及内容和操作技能部分教学要求及内...

民间实用文书写作规范与范例 【语言文字】

本书主要针对民间各种实用文体而编著，提供各种文体的规范格式和具有代表性的范例。

领导干部软件与服务外包培训教材 【经济】

中医临床“三基”训练试题集 药师分册 【医药卫生】

本书为中医临床“三基”训练试题集丛书之一，根据现代中药人员应具备的素质、知识和能力，构建其学科体系，共涉及11门学科（中药学、中药调剂与养护学、中药鉴定学、中药商品学、中药药理学、中药化学、中药炮制学...

海派中医妇科膏方选 【医药卫生】

膏方作为一种兼具营养滋补和预防治疗双重价值的方剂，是中华传统医药宝库中的一株奇葩。在上海等南方广大地区，服用膏方成为百姓秋冬滋补养生、保健御病的传统习俗。近年来，随着人们防病保健意识的增强，呈现出持...

现代服务学导论 【经济】

本书讲述了现代服务学的基本原理、服务业发展的基本规律、现代服务的共性技术与共性服务，并讲述了现代服务的战略和策略层面的应用。本书的讲解清晰透彻，并配有大量图表，以帮助读者理解和巩固所学的知识。属于...