随机服务过程及其在管理中的应用

自然与市场 捕获生态服务链的价值

远程学习服务质量的实证研究

本书内容主要包括导论、文献综述、研究设计、远程学习服务质量概念模型研究、远程学习服务质量结构方程研究、讨论和结论等六部分。

我和我的钢琴 为琴童而作的钢琴乐曲

本书是根据英国传统民歌改编而成的小型乐曲，好听易弹。

珍妮的工作手记 写给为梦想而奋斗的女孩

本书是一本职场行动指南，它探索一些不言而喻的，不成文的职场行动准则，帮助女孩们面对，并处理她们面临的与职业相关的问题，把握职场机会。...

萨摩亚人的成年 为西方文明所作的原始人类的青年心理研究

发掘客户全程价值的钻石 服务时代的汽车协同营销

本书主要向读者介绍和阐释了汽车产业客户价值和协同营销理论。

东亚合同法的协调研究 以欧盟为比较对象

复命：打造以结果为导向的执行模式

本书以“案例+分析”的形式阐述复命这一观念，分析复命对于企业发展和员工个人成长的巨大价值，附有卓越企业复命的案例。

为计算雨水管道用的暴雨强度递减系数表