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服务外包战略决策【经济】

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张达凯编著2009 年出版131 页ISBN：9787122070265
本书通过现代经济与管理的理论和方法，来帮助企业在新经济环境下和新的竞争形势中获取可持续发展的核心竞争能力。
酒店日语前厅服务与管理【语言文字】

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邵红主编2009 年出版192 页ISBN：9787313055774
本书是21世纪高职旅游双证、规划教材。根据现代饭店的运作模式，阐述饭店前厅的服务与管理的特征与模式。
清代外务部中外关系档案史料丛编中英关系卷第4册交聘往来【政治法律】

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中国第一历史档案馆，北京大学，澳大利亚拉筹伯大学编2009 年出版540 页ISBN：9787101066654
本书收入清代外务部档案中有关中英之间国事交往，外交人员的任命，对英籍人员的接待赏赐嘉奖等档案263件。本书是研究清末中英关系的第一手资料，是研究中外关系史、中国近代史的十分宝贵的历史文献。...
智慧书【哲学宗教】

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（西班牙）巴尔塔沙·葛拉西安（Baltasar Gracian）著2009 年出版177 页ISBN：9787802119819
《道德情操论》是斯密的伦理学著作，他一生中共修订出版过六次。全书共有七卷，主要阐释了道德情感的本质和道德评价的性质。斯密从人类的情感和同情心出发，讨论了善恶、美丑、正义、责任等一系列概念，进而揭示出...
加薪不加班时间管理的智慧【经济】

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（爱尔兰）奥康奈尔著；杨洋译2009 年出版168 页ISBN：9787300112503
本书讲述如何有效管理自己的时间，做到加薪不加班。
图书馆读者服务【文化科学教育体育】

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张枫霞主编2009 年出版134 页ISBN：9787502770952
本书为图书馆馆员培训教材之一。书中详细介绍了读者工作、服务、结构、心理、需求、导读、教育等方面的内容。
电子服务【经济】

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覃征，虞凡，董金春编著2009 年出版280 页ISBN：9787308066204
服务业已成为社会经济主体，电子服务可以极大提高服务业效率。本书对电子服务中涉及到的科学与技术问题进行了系统介绍，包括：电子服务介绍、服务系统描述、通用及专用服务系统构建方法、安全服务技术、智能服务...
酒店服务心理【经济】

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傅昭主编2009 年出版232 页ISBN：9787308070065
本教材为浙江省高职高专工学结合优质教材规划系列之酒店管理专业系列之一，该教材将从工学结合的角度进行编写，体现高职当前的改革特点。全书分为三大内容：一为客人消费心理；二为员工服务心理；三为企业管理心理。...
信息自由与信息安全【工业技术】

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陈欣新著2009 年出版240 页ISBN：9787510802270
本书共四章，从法律理论和实践的不同角度分析了信息自由与信息安全问题。系统的回顾了信息自由与信息安全原则的由来、发展历史，以及目前世界上主要国家在信息自由与信息安全领域的实践。...
数学的智慧【文化科学教育体育】

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郭嵩，张雯惠著2009 年出版171 页ISBN：9787535152077
本书内容围绕中学生学习的数学展开，选材都是从生活中简单的事件谈起，对中学生有较强的吸引力，也符合现在国家提倡的素质教育、培养学生动手能力的教育宗旨。根据不同科目，丛书的结构不同。丛书的特色为趣味性、...