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图解服务的细节 店铺服务体验师报告 【经济】
(日)本多正克著;张舒鹏译2015 年出版223 页ISBN:9787506083935作者被人称为“日本最顶级的服务体验师(mystery shopper)”。“服务体验师”这个词,乍听上去不禁让人觉得有点蹊跷,但实际上它指的是“装成普通的顾客,调查商家的服务并进行综合性评估”这样一种工作。这本书介...
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问道王羲之 于钟华解密书法档案 【艺术】
于钟华著2015 年出版189 页ISBN:9787101109368全书约20万字,共15章,以作者在百家讲坛的讲稿为基础加工而成。与一般讲书法的图书不同,《书法档案》不谈技巧,专事溯源,意在揭示技巧背后的奥秘,读来让人不禁有恍然大悟之感。比如,由古代毛笔的发展变迁讲到失......
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思想政治课的理念与运行 构建有效德育的主渠道 【文化科学教育体育】
任翠,刘忠铁著2015 年出版221 页ISBN:9787551709316德育在教育谱系中居于首位,其现实运行效果如何直接影响并决定着学生道德水平的高低。思想政治课的教学是学校对学生进行有效德育的主渠道,其课程、教学理念以及教学实践中各个环节的实施情况与德育的实效性休...
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丹青毓秀 驻校艺术家计划档案 【艺术】
蔡劲松主编2015 年出版261 页ISBN:9787512418493本书是北京航空航天大学2015年度驻校艺术家计划·艺文赏析与体验教育项目的成果荟萃。全书共15万字,包括引言、笔记、作品、报道、附录等。其中“笔记”部分为参加计划项目的学员撰写的同题随笔52篇(题目分别...
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外国档案事业史 第3版 【文化科学教育体育】
黄霄羽主编2015 年出版368 页ISBN:9787300204857本教材的主要内容包含五大部分。前四部分是按照纵向的历史轨迹,分别介绍了外国档案事业整体系统在不同历史时期的发展进程及其特点,由此分为“萌生篇”(奴隶社会时期)、“发展篇”(封建社会时期)、“变革篇”...
