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价值利润链 treat employees like customers and customers like employees 【经济】
（美）詹姆斯·赫斯克特（James L. Heskett），（美）小厄尔·萨塞（W. Earl Sasser），（美）莱恩·史科莱斯格（Leonard A. Schlesinger）著；刘晓燕，蒋甜甜，廉晓红等译2005 年出版258 页ISBN：7111171985作者通过多年对卓越企业成功模式的研究，证明密切注意员工-客户关系可以使组织成为低成本的供应商，并取得更进一步的成果。今天员工的满意、忠诚和承诺极大地影响了明天顾客的满意、忠诚和承诺，并最终影响组织...
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中华人民共和国公务员法辅导读本 【政治法律】
吴高盛主编2005 年出版358 页ISBN：701004970X全国人大常委会已经审议通过的《公务员法》，对公务员制度和公务员管理的原则、公务员的条件、义务和权利、职务职级、录用、考核、职务任免、职务升降、奖励、政纪处分、培训、交流、回避、工资福利保险、辞...
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《中共中央 国务院关于进一步加强农村工作 提高农业综合生产能力若干政策的意见》干部读本 【经济】
本书编写组编2005 年出版189 页ISBN：7109096378为了帮助各级从事农业和农村工作的干部认真学习、正确领会、深入贯彻《中共中央国务院关于进一步加强农村工作提高农业综合生产能力若干政策的意见．》（2005年中央一号文件），我们请中央财经领导小组办公室副主任...
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普通高中课程标准实验教科书 语文 选修 十九世纪欧美经典小说选读读本 山东人民版 【文化科学教育体育】
本书编写组2005 年出版258 页ISBN：7209038485本书是配合鲁人版高中语文选修教材使用的课外读本，作为教材的补充和延伸，旨在进一步提高学生阅读的效率，引导学生通过阅读不断充实精神生活，完善自我人格，提升人生境界，逐步加深对个人与国家、个人与社会、个人.....
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小型拖拉机驾驶员读本 【农业科学】
全国小型拖拉机驾驶员培训教材编审委员会编2005 年出版308 页ISBN：7801677862为了加强拖拉机驾驶培训机构教学管理，督促驾驶培训机构严格落实教学培训要求，保证教学质量，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《拖拉机驾驶培训管理办法》（农业部令第41号）和《拖拉机驾驶证申领和使用规定...
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汉英双解经典成语故事 【文学】
娄刚编译2005 年出版232 页ISBN：7801034201本书精选了故事性强且流传广泛的100条可称经典的中国成语故事。每条成语故事均用汉语和英语分别阐述其故事梗概以及内涵，用法和出处。该书的中英文语言形象生动，简单易懂；英语翻译既力求忠实于原文又结合了英...
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