再就业服务中心的建立与运作

互联网时代 公共文化服务的治理变革

上海服务长江三角洲的总体发展战略

论中国环境基本公共服务的合理分配

服务业的增长 原因与影响

服务的细节 帝国酒店 恰到好处的服务

作者在帝国酒店工作了30多年，通过回顾思索多年来的所见所闻与所学,真真切切地感受到帝国酒店在100多年历史当中所传承的热诚款待之心。帝国酒店员工常会被顾客称赞道：“特别有精气神儿”，帝国酒店员工“特别有...

无法拒绝的销售 把拒绝转化为成交的15个关键方法

本书主要讲述了销售人员如何将拒绝化为成交的15个关键方法。

喧闹的遗产 以池州傩戏为案例的研究

本书以文化产业发展理论为指导，对池州傩戏的主要仪式及艺术特质.池州傩戏的变容.池州傩戏的社会功能等进行全面的介绍与研究；最后，对池州傩戏进行深入的文化阐释，并对其产业化发展提出建设性的意见。...

基于服务关联模式的组合服务选取方法研究

本文研究了一种基于服务关联模式的组合服务选取方法。该方法利用数据挖掘等相关技术，基于Web服务以往的执行、调用信息，分析出具有QoS关联关系的服务以及建立组合服务业务模型的知识，作为组合服务业务建模与选...

中国服务业发展报告 No.4 中国服务业的对外开放与发展

随着入世后过渡期的结束和我国改革开放的逐步深入，服务业和服务贸易的开放问题日益成为开放的焦点，本书阐释了基本格局、路径选择和战略思路。...