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发掘客户全程价值的钻石服务时代的汽车协同营销【经济】

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顾明毅，吴泗宗著2010 年出版195 页ISBN：9787504735171
本书主要向读者介绍和阐释了汽车产业客户价值和协同营销理论。
肝胆病中医验案点评与误案分析【医药卫生】

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尹国有，李合国主编2010 年出版228 页ISBN：9787509137390
本书为《中医验案点评与误案分析丛书》之一。书中选择中医治疗有优势、有特色，治之有验，验有心得的急性病毒性肝炎、慢性病毒性肝炎、重型肝炎、肝硬化、脂肪肝、原发性肝癌、慢性胆囊炎、胆石症、胆道蛔虫症...
卓越服务【经济】

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洪秀銮著2010 年出版186 页ISBN：9787224093391
本书站在企业的立场，以案例切入，解析顾客的心理期待，让其在服务的时代懂得如何重视服务，提升企业服务文化，从多方面赢得顾客的青睐，最终获得最大化的利益。特点在于（1）讲故事。本书是一本关于“服务”方面的......
危机服务【经济】

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洪秀銮著2010 年出版194 页ISBN：9787224093407
本书站在企业的立场，以案例切入，解析顾客的心理期待，让其在服务的时代懂得如何重视服务，提升企业服务文化，从多方面赢得顾客的青睐，最终获得最大化的利益。特点在于（1）讲故事。本书是一本关于“服务”方面的......
企业内部控制规范 2010 【经济】

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中华人民共和国财政部，中国证券监督管理委员会，中华人民共和国审计署等编2010 年出版205 页ISBN：9787509521670
本书是根据国家有关法律法规和《企业内部基本规范》，由国家财政部、证监会、审计署、银监会、保监会等五部门联合制定的，包括18项应用指引和评价指引、审计指引等内容，2011年起在境内外同时上市的公司施行。...
攻心服务【经济】

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洪秀銮著2010 年出版185 页ISBN：9787224093384
本书站在企业的立场，以案例切入，解析顾客的心理期待，让其在服务的时代懂得如何重视服务，提升企业服务文化，从多方面赢得顾客的青睐，最终获得最大化的利益。特点在于（1）讲故事。本书是一本关于“服务”方面的......
规范理论和现代粒子物理导论第2卷英语版【数理化】

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ElliotLeader，EnricoPredazzi著2010 年出版431 页ISBN：9787510005299
本书分为两册，详细地介绍了粒子物理学的现代理论和实验。
信息获取与用户服务【文化科学教育体育】

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颜端武，王日芬编著2010 年出版290 页ISBN：9787030264763
本书以用户信息获取及其服务问题为研究主题，深入探讨网络环境下用户信息获取的方与途径，特别对近年新兴的信息获取方式如定制、推送、个人信息门户的理论和方法进行了探讨。全书共分9章，以用户信息获取行为线...
2009高速公路气象服务效益评估【经济】

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陈振林，孙健主编2010 年出版76 页ISBN：9787502949495
本书介绍了2009年行业（高速公路）气象服务效益评估气象服务效益调查评估的方法，内容及最新成果，客观测算了气象服务在不同省份，不同生产环节告诉公路活动中产生的经济效益。...
酌定量刑情节规范适用研究【政治法律】

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王利宾著2010 年出版227 页ISBN：9787807457619
在犯罪行为定性相同的前提下，犯罪情节相似的，其刑罚即量刑应大体一致，但现实司法实践中却经常出现量刑时重时轻现象，引起对司法公正的质疑。笔者对此作了探究，在此基础上对量刑情节规范适用的概念、内涵、适用原...