健康、人口与环境基本公共服务均等化研究

本系列著作基于党的十九大提出“至2035年基本实现全国基本公共服务均等化”的目标，以国务院《国家基本公共服务体系“十二五”规划》及《国家基本公共服务体系“十三五”规划》为蓝本，立足中国基本公共服务的...

服务全球化与服务外包：现状、趋势及理论分析

本书是服务外包与中国服务业发展丛书的“总论”部分：提出丛书共同依据的理论平台和规范性分析框架，描述分析全球趋势、我国现状和未来机遇，归纳抽象各部分实证研究的共性意义，提炼有学术增量和确切含义的判断和...

客户服务圣经 客户服务满意不值一文，客户忠诚才是无价之宝

学家政服务 保姆钟点工陪护优质服务点津

编辑推荐：金土地工程学技能闯事业系列。 保姆、钟点工、陪护、最适合女性的工作；劳动保护、法律援助、安全知识与您密切相关；熟悉雇主家庭、学习家庭礼仪、学会与人相处；做饭、洗衣、清洁、采购……操持家务；看....

.NET企业服务框架：应用.NET企业服务开发分布式业务解决方案

传播学视角下的现代公共文化服务体系构建

本书是一部理论专著，作者运用传播学的理论，阐述了现代群众文化工作和公共文化建设，主要读者是各级文化馆、少年宫、青年宫、图书馆、博物馆等从事群众文化工作的人员，借鉴传播学的研究成果，对现代公共文化服务工...

警察公共关系案例精解 第四届警察公共关系论坛

本书内容包括：沟通与亲民篇，警察公共关系专项活动篇，警察公共关系传播篇，警察公共关系合作篇，警务公共关系方法篇，公关导向的警务模式改进篇，由内而外的警察公共关系篇。...

客房服务与管理练习册 饭店服务与管理专业

本书是中等职业教育饭店服务与管理专业国家规划教材《客房服务与管理》配套学生用书。本书严格按照教材的章节编写，题型多种多样，包括填空题、选择题、判断题、简答题、问答题等。本书可作为中等职业学校饭店...

“精准服务网”工程 社区服务新模式

本书为太原市杏花岭区涧河街道党工委组织编写的其下辖社区“服务网工程”的建立及实施情况的图书，书中系统介绍了涧河街道下辖的14个社区各自的服务特色，包括便民服务、社区文化、社区教育、志愿服务、未成年...

文化治理 公共文化服务的中国故事研究

公共文化服务是当代最具中国特色的“话语”和“实践”。本书以“文化—公共行动”为研究切入点，以三个公共文化服务的“中国故事”为考察对象，阐释了公共文化服务的生成背景、运作机制、实现途径及功能效应。...