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服务经济与管理评论 第1辑 【经济】
浙江省现代服务业研究中心编；徐绪卿主编；夏晴副主编2015 年出版221 页ISBN：9787308148993本书是第四届现代服务业发展论坛（主题：“亚洲服务业：发展与创新”）主题演讲与优秀征文的结集。围绕内容涵盖服务业、服务贸易发展战略、亚洲服务业和服务贸易发展环境、服务行业（包括金融、旅游、养老服务业等）.....
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银河帝国 12 机器人与帝国 【文学】
（美）艾萨克·阿西莫夫著；叶李华译2015 年出版503 页ISBN：7539983337《银河帝国》系列一直被认为是人类想象力的极限，人类历史上最有趣迷人的故事，讲述人类未来两万年的历史。这一系列对人类的太空探索、世界局势、前沿经济学理论、好莱坞电影产生了深远的影响；更随着它的读者成...
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ORACLE运维点滴 【工业技术】
孟利青，常润梅主编2015 年出版784 页ISBN：9787567736818本书主要介绍ORACLE在实际生产中运维方法及问题处理案例。对ORACLE的数据管理原理通过实验模拟、理论分析也加以介绍，从ORACLE产品安装、基础管理、SQL优化、体系架构、运维案例、问题处理等方面，全面的阐述...
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高级财务管理 第2版 【经济】
徐鹿，邱玉兴主编；阎成武副主编2015 年出版359 页ISBN：9787030426871本书首先以财务管理假设为切入点，对初级财务管理、中级财务管理和高级财务管理的内容进行了恰当划分。然后针对财务管理相关理论的前沿问题进行了阐述，奠定了本书的理论基础。针对属于高级财务管理范畴的问题...
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基于客户行为差异的汽车售后服务挖掘模型及其商务智能决策支持系统研究 【经济】
王斌著2015 年出版116 页ISBN：9787519201692本书源于作者的博士后研究工作报告，全书共分七章，第一章对国内汽车售后服务行业现状及特点展开分析，第二章对服务挖掘的相关理论进行了研究并建立基于客户行为差异的汽车售后服务挖掘框架。第三到七章分别从汽...
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现代服务外包企业创新研究与管理实践 【经济】
杨宜主编；杨冰副主编2015 年出版168 页ISBN：9787513030397本书为北京联合大学经管学院论文集，全书共十篇论文，分别为中小企业电子商务服务外包模式及影响因素研究、中国金融BPO人才培养方案探索、金融业务流程外包的利弊分析——以银行呼叫中心外包为例、虚拟服务外...
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凤凰项目 一个IT运维的传奇故事 【文学】
（美）金，（美）贝尔，（美）斯帕福德著2015 年出版362 页ISBN：9787115403650全书讲述了一个IT经理Bill临危受命，在未来董事的帮助和自己The Three Ways理念的支撑下，挽救工期和预算都大大超期的凤凰项目，最终挽救一家具有悠久历史的汽车配件制造商的故事。小说揭示了管理现代IT组织与管...