呼叫中心模拟实训 【经济】

本书是中等职业学校客户信息服务专业核心课程的对应教材，主要内容是呼叫中心概述、呼叫中心客户信息服务代表的职业规划、呼叫中心客户信息服务代表的职业素养、呼叫服务软件操作练习、 呼叫服务操作实践。...

北京大学中国古文献研究中心集刊 第十四辑 【其他书籍】

2015党委中心组学习参考 【政治法律】

本书共分五篇，选编了部分高级领导干部、权威专家学者对当前党和国家政策热点进行解读的文章，对党和国家政治、经济、文化、社会、党建等方面的方针政策进行了全方位梳理，是广大党员干部参加理论学习的必备参考...

2016专四完型填空100篇 【语言文字】

本书是针对英语专业四级考试完型填空专项训练用书。编者参考专四考试大纲，研究历年专四完型真题，总结若干专四完型解题技巧，并设置100篇标准练习。所有练习篇章提供全文及详细解析，方便读者在练习之后进行总结...

九型人格与领导密码 【社会科学】

本书详细阐述了九种人格类型，即完美型、全爱型、成就型、艺术型、智慧型、忠诚型、活跃型、领袖型、和平型九种类型，对这九种人格类型的性格特征做了充分分析与总结，并深入探究了如何与各类人格的人交流沟通、...

大学生机会型创业研究 【文化科学教育体育】

机会型创业是衡量一个国家创业活跃程度和创业水平的重要指标,机会型创业对产业升级、扩大就业、拓展市场、增加税收等具有重要意义。本书在分析机会型创业推进模型和创业外部环境因素的基础上，提出了构建高...

电压型PWM整流器的非线性控制 第2版 【其他书籍】

南北型自由贸易协定非贸易问题演化趋势和中国的对策 【经济】

九型人格 99中国名人分析 【历史地理】

本书应用近年来倍受美国斯坦福等国际著名大学MBA学员推崇的九型人格分析法，对中国的99位名人进行人格分析。涉及名人以古代为主，包括帝后、将相、谋士、古代思想家、古代书法家、古代医学家等。作品深入浅出，...

从泰西、海东文献看清明官话之嬗变 以语音为中心 【语言文字】