班级团体心理辅导课程主题方案 【文化科学教育体育】

本书就学校心理健康教育的自我意识、情绪情感、生活适应、人际交往、意志品质、学习心理、青春期心理、潜能开发等八方面提供了十八个主题辅导方案，重点详细介绍了每个单元的辅导过程并提出实施建议。...

饭店服务质量管理 【经济】

本书较全面系统地介绍了现代饭店服务质量管理的基本理论、技术与方法及其在实践中的应用，具有较强的理论性、系统性与实用性。本书不仅可以作为旅游管理本科专业师生的教科书和参考书，对饭店行业管理者也有重...

客房前厅服务与管理 【经济】

本书将酒店前厅与客房的管理理论和服务实务进行了融合，介绍了酒店前厅与客房各项工作任务的完成方法和技巧。本书共分两大部分，其中前厅部分按照工作流利分为九个项目，客房部分按照工作流程分七个项目，详细地阐...

提高学校规范化管理的质量 【文化科学教育体育】

本书对学校如何提高规范化管理工作的质量进行了系统而深入的分析和探讨，并提出了解决这一问题的新思路、可供实际操作的新方案。

服务市场营销管理理论研究 【经济】

本书从服务营销概述、现代服务及服务市场、服务产品、服务质量、服务质量测评、服务产品的定价、服务渠道建设及选择、服务产品的促销、服务产品等方面，详细探析了服务市场营销管理理论。...

健康有标准 【医药卫生】

本书引进日本版权。本书以人体的基本健康指标为纲，以图文并茂的形式，讲解了疾病自测、防治与日常保健的医学知识。本书通俗易懂，深入浅出，涵盖了日常保健的方方面面。...

餐饮服务与管理 【经济】

本书是专门针对高职高专酒店管理和旅游管理学生编写的，是酒店管理专业必修的职业能力核心课程。全书设计为入职篇、技能篇、业务篇、管理篇四大模块，四大模块循序渐进。本书既体现了高职教育模块化的发展趋势...

中国IT服务管理指南 实践篇 【其他书籍】

本书从IT服务管理实际运营角度向读者详细介绍IT服务管理应用的步骤和活动内容，为读者进行具体的IT服务管理实践提供指导。

酒店标准化六常管理 【其他书籍】

高校档案规范化管理 【文化科学教育体育】

本书就高校档案与档案管理、高校文件材料归档范围与收集、高校档案整理、保管与防护、鉴定与统计、利用与编研、信息化建设、特殊载体档案管理、干部人事档案管理等各个方面的工作及其做法，进行了全面的叙述...