服务型政府转型路径 电子政务系统绩效评估与闭环管理 【政治法律】

本书在对我国大量电子政务系统进行详细调研分析的基础上，充分吸取了国际上典型评价体系的精华，面向我国各级电子政务管理部门和预算规划部门设计了一套完整的电子政务系统绩效评价体系，对政府部门信息化建设人...

导游语言技巧 旅游服务与管理专业 【经济】

本书是中等职业教育旅游服务与管理专业配套教学用书。本书采取理论与案例分析和仿真实践相结合的形式，通过导游语言的概述、导游词的写作、导游讲解语言、导游交际语言、导游体态语言、导游语言风格、优秀导...

饭店管理概论 第2版 饭店服务与管理专业 【经济】

本书是中等职业教育饭店服务与管理专业国家规划教材配套教学用书。本书系统地阐述了饭店管理的基本知识和基本理论，以及饭店管理的实务案例。共六章，主要内容包括：饭店概述，饭店组织与管理制度，前厅部、客房部、...

Linux服务器配置与管理 【工业技术】

本书从Linux服务器搭建的一般步骤和规律出发，由浅入深、循序渐进地介绍了各种常用网络服务的安装、配置与管理，为各种类型的网络提供了全面的Linux服务器解决方案，同时，实现对服务性能和运行状态的远程监控，从而...

旅行社服务质量管理理论与实践 【经济】

随着我国国民旅游的快速发展，旅游已成为居民生活的重要组成部分，旅游业作为现代服务业也越来越受到各地政府的重视。但我国旅行社行业的仍停留在发展的初级阶段，经营理念和管理手段较为落后，不正当竞争引发的游...

2009年注册会计师考试应试指导及全真模拟测试（适用原考试办法） 税法 【经济】

公共机构节能条例释义 【政治法律】

为了更好地指导并推动中央和地方各级政府部门开展节能工作，不断提高政府机构的节能管理水平，增强公共机构工作人员的节能知识，确保公共机构节能工程持续、有效实施，国管局组织编写了《公共机构节能系列丛书》。...

酒店人事行政部精细化管理与服务规范 【经济】

本书将酒店人事行政部的各项工作精细到“拿来即用”的层面，是一本关于酒店人事行政部精细化管理的实务类图书。本书从酒店人事行政部各岗位的职责、工作流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5...

食品营养标签管理规范释义 【医药卫生】

卫生部《食品营养标签管理规范》（以下简称《规范》）于2007年12月发布（卫监督发[2007]300号），2008年5月1日至2010年4月30日为过渡期，2010年5月1日起正式施行。《规范》的制订和实施对于指导和规范食品营养标签的标...

《中华人民共和国船舶签证管理规则》释义 【交通运输】

本书旨在帮助海事执法人员、船员、航运公司管理人员及社会各界学习、理解和正确运用新规则，向读者介绍条文的起草背景，解释有关概念，并以通俗的语言解读规则条文，说明与原来规定的不同之处和签证工作中应注意的...