餐饮从业人员读本 下：餐饮加工与服务应遵守的卫生标准 【医药卫生】

本书主要介绍了食品卫生标准在餐饮加工与服务中的具体应用方法，用于培训食品卫生从业人员作教材用。

药学服务中的人际沟通与形体礼仪 【医药卫生】

《药学服务中的人际沟通与形体礼仪》分药学服务篇、礼仪篇、沟通篇共三篇八章。重点要求学生掌握职业场所的基本礼仪、运用语言和非语言技巧、创造和谐的人际关系。本书以学生为主体，构建人际沟通的理论体系...

医疗服务领域监督培训教材与典型案例评析 【医药卫生】

本书立足于医疗服务监督的具体实践，从医疗机构的法制化管理到各类准入法律法规的要求、规定和违法的惩戒都做了很好的阐述。同时收集了很多案例，力求理论与实际紧密结合。...

护理工作场景服务规范与语言沟通 【医药卫生】

沟通是构建和谐护患关系的桥梁，其中语言沟通是护患之间沟通最直接最重要的一种方式。但在实际工作中，特别是80后、90后的护理人员面对患者时，往往会不知道如何与患者沟通，表现出不自如、沟通能力欠缺。本书搜集...

我国医疗服务领域的效率与公平研究 【医药卫生】

本书围绕我国医疗服务领域的效率和公平问题展开。首先介绍了我国医疗服务系统的供给方的过去、现状和问题，然后研究了我国医疗服务需求和需要的规律，接下来探究了医疗服务领域中颇受关注的两个现实问题，最后讨...

高等学校汽车服务工程应用型本科系列规划教材 汽车保险与理赔 【医药卫生】

JCI理念下的患者安全与护理服务标准 【医药卫生】

本书主要论述了护理学的每一个环节，流程的国际标准以及我省三院护理的操作规程和护理理念，是目前护理行业里最流行的一种护理模式。全书图文并茂，通俗易懂，叙述详细，讲解科学，是每个临床护士必读的参考书之一。...

医务社会工作与医院志愿者服务实用指南 【医药卫生】

医务社会工作与医院志愿者服务正在全国展开，上海东方医院这项工作走在了全国前列。本书总结了该院开展医务社会工作与医院志愿者服务的实际经验，试图建立国内相关工作规范，并可作为医务社会工作与医院志愿者服...

医生的困惑与反思 医患沟通与人性化服务 【医药卫生】

本书从人类与疾病作斗争、维护健康和生命的历史出发，回顾了各个历史时期医学发展、医疗活动及医患关系的特点。针对医生的困惑，对当前医生、医院及医疗工作的困境进行了深刻反思。着眼于构建和谐医患关系，阐述...

公共卫生服务基本技术与方法 【医药卫生】

本书阐述基层常用的公共卫生服务基本技术与方法。重点突出公共卫生人员的流行病学调查和突发公共卫生事件处置技能，特别针对基层公共卫生工作中涉及较多的管理、需求，增加了社区管理与评价的内容，包括社区诊断...