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护士服务礼仪与沟通技巧 【医药卫生】
张艳霞,吴开凤,张冬梅主编2010 年出版311 页ISBN:9787802453111随着医学模式的转变,以病人为中心的医疗护理改革正在不断深化,人们越来越深刻的认识到,高质量的医疗护理服务必须以高素质的医护人员相匹配。礼仪从形式上说是一种外在的行为规范,从内容上说是一种精神气质。在...
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餐饮从业人员读本 下:餐饮加工与服务应遵守的卫生标准 【医药卫生】
张志强,于军主编2007 年出版300 页ISBN:9787536460485本书主要介绍了食品卫生标准在餐饮加工与服务中的具体应用方法,用于培训食品卫生从业人员作教材用。
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药学服务中的人际沟通与形体礼仪 【医药卫生】
刘慧娟主编;丁海军,毛崇武副主编2015 年出版141 页ISBN:9787566207524《药学服务中的人际沟通与形体礼仪》分药学服务篇、礼仪篇、沟通篇共三篇八章。重点要求学生掌握职业场所的基本礼仪、运用语言和非语言技巧、创造和谐的人际关系。本书以学生为主体,构建人际沟通的理论体系...
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