做卓越的卫生管理者 【医药卫生】

现代医院卓越服务管理 【医药卫生】

本书共20章，全面系统地论述了卓越服务的概念、形象、品质、实践与发展等。列举了医院各部门、科室的卓越服务模式，阐述了当今国际社会服务的最新理念、方法和技巧，还首次提出了现代医院要实行“服务召回”的设...

医疗机构绩效管理 【医药卫生】

创卓越医院 来自亚洲医院管理奖的报告 【医药卫生】

本书介绍创卓越医院的方方面面。

卓越的医院管理 美国国家质量奖案例 【医药卫生】

本书收录了两家鲍德里奇国家质量奖获奖医疗组织的自评报告。所选案例详细地描述了这两家美国最优秀的医疗组织通过不断追求卓越并最终获得鲍德里奇国家质量奖的历程。通过阅读和研究这些案例，读者不仅可以了...

医院绩效管理 【医药卫生】

本书共分为9章，主要介绍绩效管理的发展历史与基本概念，阐述医院绩效管理的理论，介绍医院绩效评价的常用指标、方法和标准；同时，通过医院绩效评估的案例介绍与分析，讨论医院绩效管理中存在的问题。...

医院绩效管理 【医药卫生】

本书以绩效管理的理论为基础，全面、深入、系统地阐述了医院绩效管理的基本理论、模型、方法以及技术，以医院绩效管理系统模型为总体框架，对医院绩效管理的流程和关键决策进行了系统的梳理和介绍，以期能够回答读...

医院绩效变革 工作量效能积分法绩效管理模式实操 【医药卫生】

作者在医院和医院管理技术研究院第一线研究了60年，自2009年新医改以来，他全身心投入医院运营绩效管理实践和研究和活动，深入各级各类医院，脚踏实地广泛深入调查研究，访谈医院管理者及医务人员近2千人，从实践中汲....

医院绩效管理 【医药卫生】

本教材的编委拟在多年从事医院管理的实践和教学的基础上，以现代人力资源管理理论为主要理论依据，以现行医院绩效考核、绩效评估、薪酬制度为着眼点，在多年教学讲义的基础上，结合国内外相关专业和医院组织的管理...

医院绩效管理 【医药卫生】

本书内容分四部分。第一部分，是全书的基础，对绩效管理基础进行介绍，包括绩效考核发展的历程和一些思想。第二部分重点介绍在进行绩效考核中所面临的不可回避的问题，包括绩效考核水平、考核指标、国家的相关政策...