- 作 者：薛迪，吕军主编；陈英耀，李跃平，吕军等编
- 出 版 社：上海：复旦大学出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787309098310
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第一章 概述 1
第一节 绩效管理的发展 1
第二节绩效与绩效管理 3
第三节 医院绩效管理 12
思考题 17
参考文献 17
第二章 绩效管理的基础 19
第一节 目标管理 19
第二节 工作分析 24
【案例2-1】医院托管 35
【案例2-2】工作分析让刘院长不再头疼 37
思考题 38
参考文献 38
第三章 医院绩效管理的流程 39
第一节 绩效计划 40
第二节 绩效辅导 46
第三节 绩效评估 52
第四节 绩效反馈 63
【案例3-1】某医院的绩效评估 70
思考题 70
参考文献 71
第四章 关键绩效指标的遴选和方法 72
第一节 绩效指标和关键绩效指标的概述 72
第二节 关键绩效指标体系的构建 76
第三节 关键绩效指标在医院绩效管理中的应用 83
【案例4-1】 T医院的KPI构建 89
思考题 91
参考文献 91
第五章 以目标为导向的绩效管理 92
第一节 以目标为导向的绩效管理概述 92
第二节 以目标为导向的医院绩效管理设计 99
【案例5-1】某省人民医院以目标管理为基础的绩效管理 107
思考题 115
参考文献 115
第六章 平衡计分卡 116
第一节 平衡计分卡概述 117
第二节 平衡计分卡流程 126
第三节 平衡计分卡的应用 133
【案例6-1】某医院平衡计分卡的实施 138
思考题 140
参考文献 141
第七章360度反馈评估 142
第一节360度反馈评估概述 142
第二节360度反馈评估流程 148
第三节360度反馈评估的应用 150
【案例7-1】 360度反馈评估在X医院的运用 154
思考题 156
参考文献 156
第八章 医院绩效管理的应用 159
第一节 医院绩效管理与医院战略管理 159
第二节 医院绩效管理与人力资源管理 164
第三节 医院绩效管理与医疗质量管理 172
第四节 医院绩效管理与经济管理 175
【案例8-1】以绩效考核为基础的现代人力资源管理 178
思考题 180
参考文献 181
第九章 医院绩效管理的展望 182
第一节 医院绩效管理的发展趋势 182
第二节 以绩效为基础的公立医院宏观管理 187
第三节 医院绩效管理信息系统的发展 191
参考文献 193