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酒店日语 前厅服务与管理 【语言文字】
邵红主编2009 年出版192 页ISBN:9787313055774本书是21世纪高职旅游双证、规划教材。根据现代饭店的运作模式,阐述饭店前厅的服务与管理的特征与模式。
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文秘与管理人员英语 英文版 【语言文字】
(美)安娜·玛丽亚·米连(AnaMariaMillan),(美)马里塞拉·托塞利(MariselaToselli)著1999 年出版193 页ISBN:7111064542 -
