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2006铁路客运与旅游
铁路企业管理论坛丛书编委会编2006 年出版214 页ISBN：7113075495本书收录了30篇论述铁路客运与旅游之间关系的论文，对于依托铁路现有网络优势，促进铁路客运旅游事业的发展具有很大的指导意义。
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高速铁路与民航客运竞争及协同发展
张旭著2014 年出版139 页ISBN：9787548711131本书阐述了高铁发展以来的运行状况及对照民航运行的服务竞争状态，主要内容包括：绪论；相关交通运输理论概述；高速铁路与民航客运竞争关系研究；高速铁路与民航客运协同定价研究；高速铁路与民航客运协同布局研究。...
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ISO 9000标准与铁路“100”客运服务品牌
宾任祥主编“100”客运服务品牌课题组编著2003 年出版287 页ISBN：7113050743本书根据ISO 9000标准、全面质量管理的基本原理，铁路“客运服务质量年”和“八项服务承诺”的要求，结合铁路客运实际，在调查研究的基础上，总结了海拉尔站“100”客运服务品牌的典型经验。...
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