银行数据中心基础设施建设与运维管理

本书从基础规划、设计建设、实施、展望四个方面详细介绍了银行数据中心基础设施的建设与运维管理。主要内容包括，银行数据中心建设概述、银行数据中心建设规划、银行数据中心建筑与结构设计、银行数据中心供...

呼叫中心技术与运维

《呼叫中心技术与运维》作为呼叫中心技术方面的教材，全面系统地介绍了呼叫中心技术发展过程及呼叫中心相关技术原理，包括：呼叫中心技术发展情况；呼叫中心技术原理；呼叫中心系统建设方法；呼叫中心系统运行维护技.....

电力ERP系统运维管理

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开源IT运维管理软件 iTop实施指南

本书是一本指导IT运维管理人员如何实施IT运维管理开源工具--iTop的专门指导用书，本书内容丰富详实，系统全面，尤其是对对如何进行软件高级配置和二次开发均有具体的分析和讲解。同时，本书还通过iTop软件的使用培...

工业控制与智能制造丛书 智能制造之卓越设备管理与运维实践

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IT运维之道

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呼叫中心管理手册 首部原创中国呼叫中心管理大全

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数据中心管理之道

本书主要讲解了成熟度较高的代表性案例，选取了能力项成熟度得分居于前列的单位作为案例的提供者。从成熟度国标中的33个能力项中选出了19个能力项作为数据中心管理的基础主要分析案例的关键控制点、案例概述...