上海城市轨道交通网络化运营管理体系

本书是上海轨道交通网络化建设向运营转型过程中，就服务品牌、运营管理模式、应急机制、运营安全管理体系、运营安全监控体系、运营管理标准体系和运营管理创新体系等方面研究与思考、成果与经验的初步总结，目...

城市轨道交通运营外包相关方研究

城市轨道交通造价高、投资大、工期长，发展难度很大。本书围绕运营外包这一主线，按照城市轨道交通运营发展的逻辑过程，从运营模式、运营企业、政府管制和公众参与等方面，全面、系统地分析了城市轨道交通运营外包...

北京城市轨道交通公共政策与运营企业竞争战略

本书通过深入研究，在宏观层面上分析城市轨道交通在城市经济发展中的平台作用，而且在中观层次和微观层次上进行了相应的分析与研究。

城市轨道交通运营企业内部对标评价体系研究

本书由北京市地铁运营有限公司地铁运营技术研发中心编写，从绩效评估的角度介绍地铁运营管理的理论与方法。本书重点阐述城市轨道交通运营企业实施管理绩效评估的理论依据、技术方法、体系设计、操作流程等方...

城市轨道交通运营发展模式与实践

本书主要介绍了轨道交通可持续发展模式的内涵和基本框架，提出了轨道交通在经济可持续、社会可持续、环境可持续等三个方面的发展目标，确定了保证轨道交通可持续发展的三个关键问题，即站点周边的土地使用问题、...

城市轨道交通产业关联理论与应用 北京城市轨道交通实证

世界城市轨道交通

城市轨道交通服务礼仪

城市轨道交通经济研究

本书是城市轨道交通经济与管理研究。

城市轨道交通服务礼仪

本书主要内容有轨道交通服务礼仪概述、轨道交通服务人员的基本礼仪、城市轨道交通客运服务、城际轨道交通客运服务、乘客投诉 。