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识别上市公司管理舞弊之预警信号：来自中国证券市场的经验证据 【经济】
王泽霞著2007 年出版183 页ISBN：9787542625304本书在借鉴国内外大量研究成果及方法的基础上，理论分析中国上市公司处于“转型经济”中“新兴证券市场”特定制度环境下管理层实施舞弊问题，实证研究了舞弊样本公司与控制样本存在显著差异，为注册会计师找到了...
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消费品质量安全风险信息采集、处理和应用 【经济】
杨跃翔，王理，蔡华利著2014 年出版141 页ISBN：9787506674485本书以国家社会科学基金重点项目《我国质量安全评价与网络预警方法研究》（11AZD096）和质检公益项目《重点消费品安全信息监测及危害物质测试方法研究》（201010268）的具体研究成果为基础，详细介绍了消费品质量安...
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财务管理数据处理技术 EXCEL VBA在财务分析和决策中的应用 【经济】
杨晓，毛华扬编著2011 年出版277 页ISBN：9787302248965本书主要讲述微软的电子表格软件Excel和开发工具VBA在财务管理中的应用。
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小企业会计实务及涉税处理 【经济】
徐琴编著2013 年出版377 页ISBN：9787305117916本书主要内容包括会计基础知识、《小企业会计准则》讲解两部分，帮助学习人员理解凭证与账簿、账簿与报表之间的勾稽关系，掌握小企业日常经济业务的账务处理。 本书在教材内容的编排上，突出案例教学，针对可能出...
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客户服务投诉管理与处理实战技巧 打造零缺陷服务 【经济】
覃安迪著2015 年出版230 页ISBN：9787504757913客户服务投诉管理，就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理，可以提高自身服务水平，增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性，并积极...
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企业所得税 政策精析、财务处理与实务操作 【经济】
吴健，封标，盛光明编著2014 年出版389 页ISBN：9787564622831本书从会计处理的视角，对与企业所得税相关的会计处理、税法与会计差异以及税务规划等相关内容，进行全部、精僻、透彻的解析，并辅以大量案例加以佐证说明。这对于广大基层税务工作者，能准确掌握税法的精髓和相关...
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客户服务与客户投诉处理实务手册 【经济】
董亮编著2017 年出版236 页ISBN：9787516415511在服务或销售过程中，我们发现，针对同一位客户，采用不同的处理方法，得到的结果也全然不同。好的服务或销售人员能够把握住客户的动机，给出圆满的结果。但也存在将小事变大事，大事变得无法处理的服务人员。所以，......
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企业会计处理与纳税申报真账实操 第2版 【经济】
栾庆忠著2013 年出版236 页ISBN：9787509210307《企业会计处理与纳税申报真账实操》第一版自出版以来，即以“实战性、操作性、可读性”的特色赢得了广大读者朋友的支持和厚爱。为了帮助广大会计新手朋友迅速学会实际操作，更好地胜任财务工作，笔者根据最新财...