- 作 者：庄颖飞主编
- 出 版 社：北京：高等教育出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：7040211114
- 标注页数：145 页
- PDF页数：153 页
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模块一 现代办公设备的使用 1
任务一 计算机输入、输出设备的使用 1
活动一 打印售货确认书 1
活动二 将信用证扫描保存 5
活动三 使用投影仪召开公司例会 9
任务二 文印设备和通信传真设备的使用 12
活动一 复印会议资料 12
活动二 使用传真机收发外贸单证 15
任务三 图形图像处理设备的使用 19
活动一 数码相机的使用 19
活动二 数码摄像机的使用 21
综合练习 24
模块二 商务信息的收集整理 26
任务一 商务信息的收集 26
活动一 利用搜索引擎收集商务信息 26
活动二 利用调查问卷收集商务信息 30
活动三 利用电子邮件收集商务信息 33
任务二 商务信息的分类整理 37
活动一 商务信息的分类 37
活动二 商务信息的分类筛选 39
任务三 商务信息的统计分析 42
活动一 利用图表分析数据 42
活动二 分析报告的撰写 45
综合练习 47
模块三 商务信息的传播 49
任务一 商务信息的发布 49
活动一 运用Outlook Express群发电子邮件 49
活动二 在热门网站上发布信息 52
活动三 通过建立公司网站发布商务信息 55
活动四 运用MSN与客户进行即时交流 58
任务二 国际商务文书的制作 62
活动一 撰写请示与批复 62
活动二 撰写邀请函与通知函 64
活动三 撰写会议纪要 66
任务三 商务信息的跟踪 68
活动一 订单的跟踪 68
活动二 订单的查询 72
综合练习 75
模块四 商务接待 77
任务一 商务接待的礼仪要求 77
活动一 国际商务中的礼仪要求 77
活动二 客户来访的接待 80
活动三 客户来电的接待 82
任务二 商务会议的礼仪要求 85
活动一 商务会议的准备 85
活动二 商务会议的服务 87
综合练习 89
模块五 电子单证处理 91
任务一 常用电子单证表格制作 91
活动一 认识国际商务单证 91
活动二 制作一份商业发票 92
活动三 制作一份出口货物报关单 97
任务二 电子单证的接收和发送 102
活动一 利用电子邮件发送销售合同书 102
活动二 数字证书的申请与设置 104
活动三 发送经过签名加密的销售合同书电子邮件 111
任务三 商务信息数据库的建立与管理 116
活动一 建立商务信息数据库 116
活动二 用记录单管理商务信息数据库 120
综合练习 126
模块六 商务信息归档 128
任务一 信息立卷与归档 128
活动一 认识信息立卷与归档 128
活动二 信息立卷与归档的方法 130
任务二 商务信息的分类归档 132
活动一 对商务信息按要求进行分类排序 132
活动二 案卷整理与归档 139
综合练习 143
参考文献 145