21世纪高等学校市场营销系列教材 客户服务 策略、技术、管理 【经济】

本书共分为九章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理...

21世纪资本布局 从资本流动看未来金融趋势和经济格局 【经济】

本书站在当今世界经济金融的大背景下，以资本要素在国际间的流动为主线，通过还原与透视本轮金融危机爆发至今国际资本流动过程中追逐与被追逐的游戏，对比分析发达经济体与新兴经济体在国际资本流动过程中经济金...

面向21世纪：中国经济在环太平洋经济圈中的新挑战 英文版 【经济】

21世纪高等教育新理念精品规划教材 国际服务贸易 【经济】

本书共十章，由三大板块内容组成。第一板块是原理部分，阐述国际服务贸易的基本概念，介绍国际服务贸易的相关理论。第二板块是政策部分，介绍国际服务贸易政策、《服务贸易总协定》，阐述世界服务贸易及中国服务贸易...

21世纪会计系列教材 会计学基础 学习指导书 第6版 【经济】

本书是与主教材配套的学习指导书，主要用于学习学习使用，主要内容包括：学习指导、各种练习题（思考题、选择题、综合题、案例分析等题型）、练习题解答、教材习题解答、模拟试卷等。“会计学基础”是会计学科的入门...

21世纪物流管理系列教材 物流学概论 第2版 【经济】

本书分为物流基础知识篇、物流系统要素管理篇和物流系统集成管理篇三篇。物流基础知识篇主要介绍了物流的相关概念、物流系统与物流系统分析；物流系统要素管理篇主要介绍了运输管理、配送管理、仓储管理、装...

21世纪工商管理类专业主干课系列教材 薪酬管理 第3版 【经济】

本书为读者营造了一个关于薪酬管理的宽阔视野，从组织战略以及战略性人力资源管理的角度讲述薪酬管理的基本原理及其实践之道，系统地讲解薪酬设计的原理和思路，介绍职位评价、薪酬结构设计、绩效奖励计划设计等...

21世纪高职高专规划教材 物流管理系列 国际物流 【经济】

本书结合国际流活动的实践，从国际物流的基本要领和相关知识出发，将《国际物流》规划为八个模块，结合国际物流运作实践以及教学经验将全书内容模块化整合设计。全书的编写突出国际物流的系统性、新颖性、实务性...

21世纪中国建筑业管理理论与实践 【经济】

本书以国家自然科学基金项目的研究成果为基础，广泛融合了工程学、经济学、管理学和应用数学的前沿理论和方法，以建筑产品的属性及其生产方式的个性为依据来研究建筑业科学的生产力组织形式与管理模式，旨在发现...

21世纪的中国式管理 第2版 【经济】

管理是一种理念，管理的实践是一项系统工程，管理的运作过程是领导艺术的运用。管理是在一定的理念指导下为了实现既定目标的系统工程，并需要通过组织综合运用相宜的领导艺术来实现这一系统工程的实践过程。中国...