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阎文周主编2001 年出版1495 页ISBN:711204538X本书全面阐述了工程管理项目的基础知识,工程项目管理体制改革,项目法人的设立,建设、设计、施工项目投资决策与控制,工程项目审计,项目管理案例等。...
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呼叫中心管理手册 首部原创中国呼叫中心管理大全 【经济】
许海燕,郭晨东著2010 年出版323 页ISBN:9787509609972本书为国内首本呼叫中心管理的本土化教材,作者均为业内的知名权威和专家。本书内容全面,案例活泼,适合于各类相关机构的培训与学习。
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