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供电企业优质服务培训教材 中 【经济】
叶飞编著2007 年出版164 页ISBN:9787508448480本书以服务于供电企业的服务战略为出发点,在图文并茂、简明扼要、重点突出的形式中,重点分析说明了提供优质服务的方法,融入了当今国际先进的服务理念,通俗易懂,简单易行。既可作为供电企业窗口服务人员的培训教...
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供电企业优质服务培训教材 下 【经济】
叶飞编著2007 年出版257 页ISBN:7508448480本书以服务于供电企业的服务战略为出发点,在图文并茂、简明扼要、重点突出的形式中,重点分析说明了提供优质服务的方法,融入了当今国际先进的服务理念,通俗易懂,简单易行。既可作为供电企业窗口服务人员的培训教...
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供电企业优质服务培训教材 上 【经济】
叶飞编著2007 年出版85 页ISBN:9787508448480本书以服务于供电企业的服务战略为出发点,在图文并茂、简明扼要、重点突出的形式中,重点分析说明了提供优质服务的方法,融入了当今国际先进的服务理念,通俗易懂,简单易行。既可作为供电企业窗口服务人员的培训教...
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优质发展 浙江金融职业学院大三学生成才指南 【经济】
张鹏超,谢峰,吴德银,闾春飞,毛淑芳著2015 年出版224 页ISBN:9787517810841本书通过280个故事对大三学生一年的工作、学习、生活中发生的事件进行归纳、概括,并由作者进行了有针对性的点评和分析。以学生自己的故事教育、引导学生,让更多的大三学生适应大学的学习和生活;让教育工作者...
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美容院经营管理 优质接待技巧 【经济】
李萍著2004 年出版144 页ISBN:7806522972美容业是21世纪的一个希望产业,越来越激烈的竞争,会使人们越来越注重自己的容颜、仪表,但同时,中国的美容业还处于小店无序经营状态,服务质量差,急待提高。本书是一本关于美容院经营管理的指导书,主要是谈美容......
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优质客户服务培训的25种活动 【经济】
(美)加伯著2012 年出版190 页ISBN:9787121186981客户是组织生存所需的血液,而优质的客户服务是每个组织的奋斗目标。本书从沟通、打电话、客户服务技巧、客户服务策略及实现目标5个方面,详细介绍了如何为你的客户提供优质服务。书中包括25种独立可重复使用...
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电力客户优质服务手册 【经济】
国网北京市电力公司客户服务中心编2017 年出版196 页ISBN:7519813975本书总结北京95598热线十余年运营经验,提炼出实用的客户服务常见问题;并对近年来特别是95598业务集中后,国家电网公司颁布的优质服务规章、制度等的要求进行梳理汇总,以问答的形式介绍电力客户服务工作中遇到问...
