顾客满意度指数测评方法及其应用研究 【经济】

本书以顾客满意度指数为研究对象，按照从企业外部顾客满意度测评到内部顾客即员工满意度测评的脉络，为企业管理者提出全新的解决问题的思路和路径。...

市场调研 一种应用方法 第5版 【经济】

本书解释了市场调研的基本方法，介绍了市场调研的操作方式以及如何制定完整的市场调研计划等。

GIS和数量方法在社会经济研究中的应用 【经济】

中国上市公司内部控制评价体系的构建及实证研究 【经济】

本书从经济控制论、系统经济学理论、信息经济学理论和风险经济学理论等经济学理论的角度，研究了内部控制评价的理论基础以及如何构建内部控制评价体系。通过构建的内部控制评价体系对中国上市公司的内部控制...

计算机编制及调整合同产品生产计划程序系统 评审公文件 第3部分 程序系统总榧图说明 【经济】

绩效解码 绩效管理工具、方法及案例 【经济】

本书通过三个部分讲述了绩效管理的重要性以及如何在企业内部建立起切实有效的绩效管理策略，通过具体的案例分析实施绩效管理的作用。同时，作者还分析了目前大多数企业在绩效管理实施过程中存在的显著问题，并指...

IC卡应用系统 【经济】

本书上篇阐述了IC卡应用系统概貌、读写机具、安全技术、片内操作系统等基础知识，并介绍了国内较少涉猎的非接触卡、复合卡、组合卡等；下篇分类介绍了IC卡在金融、医疗卫生、社会保险、交通管理、电信等领域的...

金融系统鲁棒优化 模型与应用 【经济】

本书从鲁棒性观点出发，分别从投资组合选择决策、网络环境下的银行卡资金动作决策和时间周期角度研究金融系统中鲁棒优化问题。

县（市）级矿政管理信息系统建设研究与应用 【经济】

客户关系管理 理论、实务与系统应用 【经济】

本书为高等学校信息管理系列教材之一种，主要论述了客户关系管理的基本概念、原理、技术应用的等内容。