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九型人格与卓越销售力 【经济】
吴东著2013 年出版235 页ISBN：9787504746115本书主要介绍了心理学中著名的理论“九型人格”理论在具体的销售实践中的运用，具有指导销售人员实际的销售工作的意义，有利于销售者在工作中采取不同的策略和方式对待的顾客，从而更有效地保证销售工作的完成。...
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金融服务业六西格玛 应用精益，六西格玛和流程管理追求卓越之道 【经济】
（美）罗兰德·海勒，迈克尔，D.尼科尔斯等著2009 年出版203 页ISBN：9787111259862本书给出了一个稳健而有效的模型，作者收集的大量故事包括对11家金融服务组织的高级代表进行的调研结果。这11家金融服务组织中大多是行业内精益方法、六西格玛和业务流程管理的领先力量。作者在使业务变革最...
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卓越服务与营销学习手册 【经济】
张立章编著2014 年出版190 页ISBN：9787302357803本书主要从服务知识与服务技能技巧提升的角度，以通俗易懂的语言，配合漫画卡通形式，介绍通信服务领域的通信服务质量、通信企业顾客知识、服务品质与服务意识、通信服务产品认识、服务营销与体验营销、口碑营销...
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基于责任视角的企业绩效管理有效性研究 【经济】
李晓杰责任编辑；闫敏2019 年出版152 页ISBN：9787521804768作为绩效管理理论的前沿课题之一，绩效管理有效性理论一直是研究者关注的热点。与此同时，在实践领域，绩效管理无效的现象普遍存在，让企业管理者大为受挫。探究如何把控影响绩效管理有效性的核心因素，提升绩效管理...
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农业科研院所绩效管理体系构建研究 【经济】
欧阳欢主编2015 年出版267 页ISBN：9787511624086第一章 绩效管理背景和意义 一、研究的背景 二、研究的目的 三、研究的意义 第二章 绩效管理含义和理论 一、绩效管理的含义 二、绩效管理理论综述 第三章 国内外绩效管理现状 一、国外科研院所绩效管理 二...
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教育部经济管理类主干课程教材 审计系列 绩效审计 【经济】
郑石桥主编2018 年出版274 页ISBN：9787300258454虽然各国绩效审计呈现出不同的特色，但是，总体来说，20世纪70年代以来，绩效审计已经成为各国公共部门审计的重点，经济性、效率性和效果性是绩效审计的核心内容。我国自1983年恢复审计制度至今，绩效审计从独立探索、...
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人员因素对质量管理绩效的影响 【经济】
郑兆红，田武，康键著2013 年出版113 页ISBN：9787502637583本书介绍了人员因素对质量管理绩效影响的研究项目，主要内容包括：第一章“概论”，介绍了质量管理的发展历程、研究人员因素对质量管理绩效影响的意义、国内外现状及发展趋势以及研究人员因素对质量管理绩效影响...
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事业单位绩效考核与绩效工资设计全案 【经济】
滕晓丽编著2010 年出版276 页ISBN：9787504585134本书提供了“控制内容+控制目的+控制制度+控制流程”四位一体的行政事业单位内部控制精细化管理全案。本书细化了行政事业单位货币资金、往来资金、实物资产、无形资产、预算与结余、收入、支出、政府采购...