新编酒店优质服务专业知识 【经济】

本书主要介绍现代酒店优质服务的各项专业知识和标准，包括职业道德、语言艺术、形体动作和礼节礼貌等基础知识以及酒店前厅、客房、餐饮等各部门的专业知识，此外还涉及卫生、安全、环境艺术等知识。...

50个全面优质管理的妙方 【经济】

本书将全面质量管理的基本原理浓缩成50个方法。围绕着全面质量管理的三个目标——以客户为本、让全体员工都参与决策的制定、争取不断的完善，作者提出应当在质量管理中担负起个人的职责；提高协同作用，增进努力...

国家电力公司送变电优质工程评选办法 2000年版 【经济】

中国优质农业发展与农产品质量安全控制 【经济】

本书为学术专著，对中国优质农业发展与农产品质量安全控制进行了研究。

优质制造 【经济】

《中国制造2025》规划明确提出：必须把质量作为建设制造强国的生命线，全面夯实产品质量基础，不断提升企业品牌价值和”中国制造”整体形象，走以质取胜的发展道路。质量已然成为制造强国的关键内核和推动经济转型...

优质服务策略 【经济】

本书是“全球一流商学院EMBA课程精华丛书”中的一种，从以客户为导向的服务、优质客户服务的意义、确定客户服务的宗旨、客户服务质量的衡量、客户服务制度的完善、优质服务的形体与语言技巧、客户服务媒介的...

优质服务的行动计划 【经济】

在当今竞争激烈的社会环境中，顾客服务成为经营成功与否的关键要素之一。《优异顾客服务技巧》为你提供了处理有关顾客服务问题的手段，每一种服务技巧都自成体系，你可以单独使用，从而提高顾客服务的具体技巧。也...

职业技能优质培训丛书 总账报表岗位实务 【经济】

《总账报表岗位实务》是会计学专业及经管类各专业开设的一门必修的专业核心课程。本书主要讲述总账的设置与登记，对账与结账以及会计报表的编制和报送等内容，教会学生做好会计工作必备的会计技能。本书同时也...

“双喜”品牌导向型文山优质烟叶的开发与应用 【经济】

本书以“双喜”品牌对烟叶原料需求为出发点，从文山产区烤烟生产实际出发，系统论述符合“双喜”品牌需求的文山基地生产技术体系和文山优质烟叶基地单元管控模式。...

创建电力优质工程策划与控制 4 【经济】

本书介绍创建电力优质工程的管理以及建设单位、监理单位、设计单位、施工单位、调试单位、生产运行单位如何进行电力工程的质量控制，以达到优质工程的标准。提出了设计优化、深度调试的项目及管控要点，介绍了...