餐饮企业管理制度与工作流程完全手册 【经济】

本书主要针对餐饮企业中的战略规划管理、食品卫生管理、采购供应管理、菜品质量管理、礼仪服务管理、后厨绩效管理、酒水营销管理、宴会活动管理、竞争策略管理、存储保鲜管理、财务管理、环境安全管理等事...

市场营销管理职位工作手册 第3版 【经济】

本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行三个层面，对市场营销管理的各项工作，包括营销组织管理、市场调研管理、营销决策与计划、市场细分与定位、广告与公关管理、产品促销与推广、销售业务控制、客户服...

汽车4S店管理体系与工作流程全案 【经济】

本书以汽车4S店质量管理为切入点，从管理手册、程序文件、汽车销售服务工作流程、汽车维修服务工作流程、汽车美容服务工作流程、记录表格、行业规定等几个方面详细介绍了汽车4S店管理体系在运行中的常见问题...

营销管理文书与方案精细化设计 【经济】

本书采用营销管理“文书+方案”的结构模式，对企业营销业务的市场调研管理、营销计划管理、产品上市管理、品牌广告管理、促销管理、营销渠道管理、销售业务管理、客户服务管理、网络营销管理、营销人员管理...

市场营销管理职位工作手册 【经济】

本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行3个层面，对市场营销管理的各项工作，包括营销组织管理，营销战略与计划管理，营销调研管理，市场预测与决策管理，市场细分与市场定位管理，产品、品牌与包装管理，定价......

基于工作流的业务流程管理与优化 【经济】

本书运用工作流技术来探讨业务流程的优化，先后通过基础、理论和应用三个部分阐述工作流的建模、分析、优化等相关技术以实现业务流程的再造。主要内容包括工作流技术现状、工作流过程建模研究、工作流过程调...

轻工企业管理工作标准化程序及应用 【经济】

银行标准流程营销法 【经济】

《银行标准流程营销法》一书用53个欢乐故事，56个实战案例，全面介绍了银行零售客户经理如何进行营销，如何通过几个标准步骤，实现营销成功。这套“标准流程营销法”不仅仅有利于提升客户经理营销能力，还是培训宝典...

弗布克人力资源管理从入门到精通实战指南系列 管理与工作流程设计实训实战实务 【经济】

本书的特点是模块化、规范化和标准化。本书在系统构建企业流程管理体系的基础上，对企业7大职能事项分别进行业务流程、管理流程的设计示范。本书围绕“节点分析+流程样稿+诊断优化+描述文件”四大维度，对企业...

涉外劳动力市场管理工作手册 【经济】