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服务质量、关系质量与顾客满意 模型、方法及应用 【经济】
苏秦编著2010 年出版303 页ISBN：9787030292896本书在现有研究的基础上，针对当前存在的问题，既注重研究的普适性，又注重对重点行业和特殊行业的关注。在拓展和完善服务质量管理及其影响机制研究的基础上，从服务交互的角度刻画客户服务过程。在选定的行业中进...
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绩效教练 获得最佳绩效的教练方法与模型 【经济】
（美）费迪南德·F·佛尼斯著；吴忠岫译2014 年出版252 页ISBN：9787121214943数十年来，世界各地的经理纷纷求助于国际知名企管顾问、畅销书作家费迪南德·佛尼斯，以解决他们在工作生涯中遇到的最棘手的教练问题。本书在第一版的基础上进行了完全更新，纳入了全新案例及全新面对面谈话的技...
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平衡计分卡与能力素质模型经典案例解析 【经济】
秦杨勇编2012 年出版238 页ISBN：9787513616461本书内容之一是：传统长篇大论式的战略规划文件由于晦涩难懂，二往往被束之高阁，企业需要一个简单的描述战略方法与沟通战略的平台，以改变战略文件被遗忘在文件柜里的窘境。内容之二是：如何实现企业内部各组织层级...
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领导行为创新与变革 基于多层次模型的实证检验 【经济】
冯彩玲著2013 年出版150 页ISBN：9787516137895本书基于多重连接理论，采用文献法、问卷调查等方法，以我国62家企业的管理者和员工为研究对象，在保证调查问卷的信度和效度的基础上，考察个体层面的变革型领导和交易型领导的效能及其差异，揭示组织层面领导行为与...
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基于服务组件的服务供应链模型建构与流程整合研究 【经济】
徐国虎著2018 年出版309 页ISBN：9787307205307本书运用现代服务科学理论，详细研究了服务供应链的构成主体、管理职能与运作流程，借鉴面向服务架构中的组件思想与方法来探讨服务供应链模型构建与流程整合问题，突破了对传统供应链理论认知的局限，给供应链管理...
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金融脆弱性理论 银行不良贷款生成的监管博弈与最优动态数量模型 【经济】
曾诗鸿著2004 年出版216 页ISBN：7505844962本书从基本概念出发，阐述了金融体系脆弱性理论与银行不良贷款研究进展，并深入分析银行不良贷款产生监管机制，进而建立了最优银行不良贷款动态模型，通过这个模型解释与预测了中国和日本金融体系脆弱性，并提出了富...
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供应链分销配送优化模型与算法研究 【经济】
李勇著2013 年出版232 页ISBN：9787509625804供应链管理是一种以整体优化为目标对从供应商、制造商、分销商、零售商直到顾客的整个网链结构上发生的物流、资金流和信息流进行综合、计划、控制和协调的一种现代管理技术，是一种强调横向整合、资源共享、...
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物流系统选址调度 模型与算法 【经济】
李大卫，王莉，熊焱著2014 年出版217 页ISBN：9787030421685物流系统由物流各要素所组成，各要素之间有机联系。物流系统的主要目标是追求时间和空间效益。选址与调度一直是物流系统的研究热点。本书的主要内容以辽宁省自然科学基金项目和辽宁省教育厅科研基金项目为支...
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人民币汇率行为描述与风险管理基于神经网络模型的人民币汇率预测研究 【经济】
丁辉，谢赤编著2010 年出版267 页ISBN：9787543860674本书紧密联系当前我国的实际情况，对人民币汇率行为进行了分析和描述，并在此基础上对人民币汇率的风险管理进行了研究和论述，同时，提出了相关的对策性建议。...
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最优 再保险精算模型理论与应用 【经济】
胡祥著2018 年出版141 页ISBN：9787514190168自1978年中国实施改革开放政策以来，中国经济增长创造了奇迹，中国的经济周期波动也像其经济增长一样具有独特的特征事实。本书对中国经济周期波动特征做出了详尽的计量分析和归纳总结，发现中国经济周期波动呈现...