酒店服务心理 【经济】

本教材为浙江省高职高专工学结合优质教材规划系列之酒店管理专业系列之一，该教材将从工学结合的角度进行编写，体现高职当前的改革特点。全书分为三大内容：一为客人消费心理；二为员工服务心理；三为企业管理心理。...

广告心理学 【经济】

本书为应用型本科院校广告学教材之一，适合独立学院使用的广告心理学教材。广告与消费是互为依存的，本书结合生动案例，讲授广告心理学内容，对广告业者有很实用的指导价值。...

民航服务心理学 【经济】

本书主要内容是将心理学的一般原理与民航服务的各个环节结合起来，通俗实用地讲述民航服务人员及旅客的相互关系中的心理学应用。

广告心理解析关键词 【经济】

本书以关键词的形式为框架，详细介绍了广告教学的关键性知识内容，是一本成系统的广告学教材。

质量心理学 【经济】

本书从心理学角度研究质量管理、分析了个体、群体、组织与领导、社会文化等心理对质量的影响，论述了质量意识和质量行为的形成机制，工作差错和心理原因，质量改进心理的矛盾运动等内容。...

旅游心理学 【经济】

本教材共分12章，从全新的角度阐述了旅游心理学的内容，对旅游者心理、旅游活动心理、旅游企业心理、旅游从业人员的心理素质等方面进行了比较系统的理论研究和实际探讨。...

旅游饭店现代管理心理学 【经济】

销售中的心理学 【经济】

本书提供了一系列实用的销售技巧。

客户投诉 心理分析与应对技巧 【经济】

本书主要介绍客户投诉的处理和应对。

旅游心理学 【经济】

云南省旅游中等职业教育系列教材:本书介绍了旅游知觉，旅游者的个性与旅游行为，旅游服务心理，旅游工作者的职业心理素质，旅游企业中的人际关系，旅游管理心理等内容。...